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送料負担は社会的コスト? - Posted date: 2017年7月20日 11:18
  • 運送会社の荷主に対する配送費値上げの要請が本格化している。配送員の労働環境に根ざ...
  • Category: 記者の目
「職権探知」減少の背景 - Posted date: 2017年7月19日 09:13
  •   景品表示法の調査は、行政職員の「職権探知」か、外部からの「通報」で...
  • Category: 記者の目
「玄関配達」の利便性 - Posted date: 2017年7月 6日 11:09
  •  先日、海外通販を利用したのだが、配達業者であるUPSの不在票がポストに入ってい...
  • Category: 記者の目
シニア層との接点 - Posted date: 2017年6月29日 16:39
  • 所有することを重視する「モノ消費」ではなく、趣味や体験型のサービスなどにお金を使...
  • Category: 記者の目
信頼関係が不可欠 - Posted date: 2017年6月22日 14:29
  •  「ヤマトへの依存が高いが今後の対応は」、「送料などの課題をどう改善するか」。オ...
  • Category: 記者の目
アマゾンがヤバイ - Posted date: 2017年6月15日 19:59
  •  米国で毎年この時期に世界最大のネットショップの展示会「IRCE」が開催される。...
  • Category: 記者の目
普段使いの提案を - Posted date: 2017年6月 1日 10:20
  •  切り花や鉢物などが主力の「花き」業界。近年はネットで花を注文する消費者が増えて...
  • Category: 記者の目
人材不足にあえぐ輸送業界 - Posted date: 2017年5月25日 11:03
  •  輸送業界の人手不足が深刻化している。長距離ドライバーの高齢化やネット販売市場の...
  • Category: DMプラザ
定期縛りの限界 - Posted date: 2017年5月11日 10:59
  •  行政や消費者団体がさかんに問題視する健康食品の定期縛り。多いものでは6回の購入...
  • Category: 記者の目
国交省の総合物流大綱、EC市場拡大見据えた内容を - Posted date: 2017年4月27日 15:00
  •  ヤマト運輸が4月24日から当日の再配達依頼の締め切り時間を変更した。テレビや一...
  • Category: 社説
〝物流〟学べる場を - Posted date: 2017年4月13日 10:48
  •  3月22日開催の総合物流大綱第2回有識者検討会で国内の大学においてロジスティク...
  • Category: 記者の目
"日本"らしい商品 - Posted date: 2017年4月 6日 15:29
  •  中国向けの越境ECではベビー関連商材や化粧品、健康食品などが売れるというのはよ...
  • Category: 記者の目
キメ細かな運用を - Posted date: 2017年3月30日 10:44
  • 「フォロワーを増やした後に、どう運用するかが重要」と話すのは、写真共有SNS「イ...
  • Category: 記者の目
有料会員制とEC - Posted date: 2017年3月24日 17:31
  •  先日、初めて大型小売店「コストコ」に行った。非常に込み合い、溢れるほどに商品が...
  • Category: 記者の目
市場縮小招く過剰規制に反対 - Posted date: 2017年3月16日 10:53
  •  機能性表示食品制度の施行以降、消費者庁が大ナタを振るっている。健康増進法ではト...
  • Category: 社説
自主回収での対応 - Posted date: 2017年3月 2日 16:58
  •  先日、遅めの"新年会"の計画が持ち上がり、事前に近くのドラッグストアで卓上コン...
  • Category: 記者の目
消費者庁の行政処分について - Posted date: 2017年2月23日 10:50
  •  「一粒で二度おいしい」といえば昔懐かしいグリコのキャッチフレーズだ。これを思い...
  • Category: DMプラザ
早期にオープン化を - Posted date: 2017年2月 9日 18:19
  •  ヤマト運輸の関連会社や日本郵便が設置する宅配ロッカーが合計で200台を超えてい...
  • Category: 記者の目
価格下落の先には? - Posted date: 2017年2月 2日 10:40
  •  正月に本格スタートしたアパレルのセールも終盤を迎え、定価1万円の服が3000円...
  • Category: 記者の目
「ゆうゆう窓口」の縮小 - Posted date: 2017年1月20日 13:33
  •  郵便局の24時間営業窓口「ゆうゆう窓口」が縮小している。記者宅の近所にある郵便...
  • Category: 記者の目
配送は早さだけ? - Posted date: 2017年1月12日 14:10
  •  英アマゾンが「急がなくてもいいよ便」なる配送サービスを展開中だという。通常より...
  • Category: 記者の目
労働環境対策も差別化を - Posted date: 2016年12月16日 10:52
  •  今号の読者投票による「2016年の通販業界10大ニュース」を見ると、今年も通販...
  • Category: 社説
新技術の行方 - Posted date: 2016年12月 8日 10:30
  •  IoTやAI、ドローンなど今年も通販業界では多くの注目サービスが登場した。新技...
  • Category: 記者の目
説明必要な絵表示 - Posted date: 2016年11月25日 12:28
  •  繊維製品の洗濯絵表示が12月1日に変わる。従来の22種類から国際規格の41種類...
  • Category: 記者の目
一分動画に注目 - Posted date: 2016年11月17日 11:00
  •  最近のネット販売市場で、動画活用が再注目されている。クオカプランニングは菓子が...
  • Category: 記者の目
「ゾゾ」の球界参入 - Posted date: 2016年11月 4日 18:35
  •  千葉ロッテマリーンズの本拠地である「千葉マリンスタジアム」命名権の優先交渉権者...
  • Category: 記者の目
手段より目的 - Posted date: 2016年10月27日 11:18
  •  オウンドメディアはトップページに手数を掛けるよりもコンテンツの中身に労力を割い...
  • Category: 記者の目
米アマゾンの動き - Posted date: 2016年10月20日 13:46
  • 米経済誌ウォール・ストリート・ジャーナルが、アマゾンが米国でコンビニエンスストア...
  • Category: 記者の目
騒動のダメージは? - Posted date: 2016年10月13日 18:10
  •  アマゾンジャパンの電子書籍読み放題サービス「キンドルアンリミテッド」を巡る騒動...
  • Category: 記者の目
再配達削減の啓発を - Posted date: 2016年10月 6日 11:28
  •  JDAソフトウェア・ジャパンの調査で通販商品の再配達依頼回数を尋ねたところ、2...
  • Category: 記者の目
青汁市場の行方 - Posted date: 2016年9月23日 17:29
  •  通販市場で「青汁」の評価は定着している。なかなか通販が軌道に乗らない新規参入企...
  • Category: 記者の目
宅配ロッカーオープン化急げ - Posted date: 2016年9月15日 14:46
  •  国土交通省が今年になり省内で設置した生産性革命本部は、経済成長の実現を目指し社...
  • Category: 社説
脱価格訴求の一手 - Posted date: 2016年9月13日 11:04
  • 数十年続く老舗の干物メーカーが、東京・銀座に飲食店を出店した。目的は高単価商品の...
  • Category: 記者の目
神奈川県警の異変 - Posted date: 2016年9月 1日 11:39
  •  健康食品の摘発で恐れられてきた神奈川県警に異変が起こっている。これまで活発だっ...
  • Category: 記者の目
アイデアからチャンスを - Posted date: 2016年8月25日 14:52
  •  「今の時代、世の中に出ていない新しいジャンルの商品をゼロから作ってヒットさせる...
後味の悪さを残す配送 - Posted date: 2016年8月 5日 10:38
  •  「悪いことをしているみたい。もう頼めない...」。頻繁に利用していた某大手スー...
  • Category: 記者の目
ヒット商品の"種" - Posted date: 2016年7月28日 11:17
  •  輸入商材の卸販売を行う担当者が、自社通販で好調だったある商品を通販企業のバイヤ...
  • Category: 記者の目
課徴金運用の布陣 - Posted date: 2016年7月21日 11:39
  • 6月の消費者庁人事で公正取引委員会出身の東出浩一氏が執行担当の審議官に、大元慎二...
  • Category: 記者の目
越境ECの鍵は? - Posted date: 2016年7月16日 18:02
  •  越境ECが注目されている。欧米や中国などにアニメグッズやぬいぐるみなどを販売し...
  • Category: 記者の目
レンタル品の価値 - Posted date: 2016年7月 7日 11:23
  •  服やバッグ、アクセサリーといったファッション商材のオンラインレンタルサービスが...
  • Category: 記者の目
標的型攻撃への対策講じよ - Posted date: 2016年6月23日 16:01
  •  ジェイティービー(JTB)子会社であるi.JTBのサーバーに外部からの不正アク...
  • Category: 社説
配送サービスの強化は冷静に - Posted date: 2016年6月16日 13:56
  •  衣料品店「ユニクロ」を展開するするファーストリテイリングが今秋をメドにネット販...
  • Category: 社説
期間延長の意味 - Posted date: 2016年6月 2日 18:16
  •  クレジットカードのセキュリティー基準「PCI DSS」が新バージョンとなった。...
  • Category: 記者の目
羽毛産地偽装、迅速に対応せよ - Posted date: 2016年5月19日 15:01
  •  低価格の中国産羽毛を高級な欧州産と偽装、または「欧州産」と表示されているにも関...
父の日への期待 - Posted date: 2016年5月12日 11:34
  •  今年はGWと重なったことで例年以上の盛り上がりを見せた母の日商戦。通販でも年々...
  • Category: 記者の目
良い「直帰」とは - Posted date: 2016年4月28日 11:00
  •  「通販サイトにおいて『直帰』と聞くと何か悪い印象を受けてしまうが、実際には直帰...
  • Category: 記者の目
ネット販売健全化目指し連携せよ - Posted date: 2016年4月25日 10:09
  • 有名通販サイトに見せかけるなどして消費者から注文を受け、実際には商品を発送せずに...
  • Category: 社説
モノでコトを促す - Posted date: 2016年4月 7日 11:25
  • v\:* {behavior:url(#default#VML);} o\:*...
  • Category: 記者の目
〝しがらみ〟から脱却を - Posted date: 2016年3月25日 11:56
  •  参入間もないメーカー系通販でたまにみられるのが、本業で築いてきた「企業ブランド...
  • Category: 記者の目
ヤフーは実効ある不良店対策を考えよ - Posted date: 2016年3月17日 17:58
  •  ヤフーが運営する仮想モール「ヤフーショッピング」が快進撃を続けている。「eコマ...
  • Category: 社説
"サイズ問題"にメス - Posted date: 2016年3月17日 16:45
  •  衣料品ネット販売で初回購入の大きな壁となっている"サイズ問題"にメスを入れるサ...
  • Category: DMプラザ
売り手市場に警戒 - Posted date: 2016年3月 3日 14:55
  •  先日行った採用アンケートによると、今年度も「売り手市場」という回答が多数を占め...
  • Category: 記者の目
真の地方創生とは - Posted date: 2016年2月25日 14:11
  •  「いかに"自走"できるビジネスを地方に残せるか」。ネットビジネスを支援すること...
  • Category: 記者の目
爆買いの行方は? - Posted date: 2016年2月12日 17:34
  •  中国では春節をはさんだ大型連休が7日からスタートし、日本各地では今年も中国人に...
  • Category: 記者の目
日本郵便の割引率引き下げについて - Posted date: 2016年2月 4日 13:58
  •  日本郵便は6月から、大口利用者向け郵便料金の割引率などを引き下げる。郵便利用数...
  • Category: DMプラザ
他社にない価値を - Posted date: 2016年1月22日 10:50
  •  大手GMSがオムニチャネル化を本格化している。すでに動き出しているセブン&アイ...
  • Category: 記者の目
「不適切表示例」を撤回せよ - Posted date: 2016年1月14日 11:15
  •  機能性表示食品制度を巡り、消費者庁が昨年、35例の「不適切な表示例」を示した。...
一休創業者の今後 - Posted date: 2015年12月17日 19:05
  •  高級ホテル・旅館の宿泊予約サイト大手の一休をヤフーがTOBで買収する。物販EC...
  • Category: 記者の目
信頼損なう誤配達 - Posted date: 2015年12月10日 16:38
  •  マイナンバー通知カード郵便の誤配達が相次いでいる。多くの誤配達に関する報道を目...
〝不快〟なセール - Posted date: 2015年11月26日 10:59
  •  某サイトが行っていた大型セール。前評判通り、様々な商品が安く、また、ポイント還...
  • Category: 記者の目
アパレルで進行する自社通販サイト強化の動き - Posted date: 2015年11月19日 10:47
  •  スタートトゥデイを筆頭にファッション通販モールの成長が続く中、商品供給先である...
ポイント上限の意味 - Posted date: 2015年11月 5日 14:59
  •  ホークスの日本一を記念して開催されたヤフー!ショッピングのセール。記者も買い物...
  • Category: 記者の目
底力を感じる休憩室 - Posted date: 2015年10月15日 18:58
  •  仕事柄、色々な企業の拠点に伺うことが多い。凝った最新デザインのオフィスや従業員...
  • Category: 記者の目
貪欲アマゾンジャパンの"問題の行方" - Posted date: 2015年10月 8日 14:09
  •  アマゾンジャパンの攻勢が凄まじい。 今年は特に有料会員「アマゾンプライム会員」...
日用品EC巡る攻防戦の行方は - Posted date: 2015年10月 7日 14:27
  •  日用品のネット通販を巡る各社の攻防戦がし烈となってきた。これまでもGMSが運営...
  • Category: 社説
自ら〝近づく〟施策を - Posted date: 2015年9月17日 17:03
  •  「実店舗はお客様を"待つ"。だが催事販売はお客様の元に"行く"ことが可能」。テ...
  • Category: 記者の目
消費者団体は存在価値を示せ - Posted date: 2015年9月 7日 14:39
  • 機能性表示食品制度の開始により、健康食品の機能性表示に関する考え方は180度変わ...
  • Category: 社説
質感が伝わらない - Posted date: 2015年8月27日 12:22
  •  先日、折込チラシを扱う業界関係者から聞いた話が興味深かった。「クリエイターの腕...
  • Category: 記者の目
"リモート勤務"の効果 - Posted date: 2015年8月20日 10:40
  •  ある通販企業では今年から東京本社に出勤しなくても遠隔地で働ける"リモート勤務"...
通販各社は物流リスクに備えよ - Posted date: 2015年8月17日 11:27
  • ネット販売チャネルを中心に通販市場の拡大が続く中、ドライバー不足や宅配の再配達問...
  • Category: 社説
売り手市場の弊害 - Posted date: 2015年8月 6日 18:34
  •  来春卒業予定の学生に対する大企業を中心とした選考活動が8月1日に解禁された。学...
  • Category: 記者の目
アパレル店頭在庫のEC活用について - Posted date: 2015年7月30日 10:22
  •  これまでタブーとされてきたアパレル店頭在庫のEC活用が動き出しつつある。大手ア...
通販各社はサービス力を磨け - Posted date: 2015年7月27日 15:19
  • 増税後の消費の冷え込みに加え、円安に起因する商品原価の上昇などが通販企業の業績を...
  • Category: 社説
アパレルECは襟を正せ - Posted date: 2015年7月16日 16:17
  •  ファッション通販サイト「グレイル」を運営するGioの代表取締役、塚原大輝容疑者...
  • Category: 社説
〝モラトリアム産業〟から脱せよ - Posted date: 2015年7月 9日 10:07
  • 健康食品産業は転換期にある。政府は規制改革により、健食の機能性表示を解禁し、「機...
  • Category: 社説
広告配信の未来は - Posted date: 2015年6月25日 10:20
  •  人の行動に合わせ最適な広告を配信する試みはネットでは当たり前になっているが、リ...
規制強化に反対 - Posted date: 2015年6月18日 17:33
  • ▼「またか。いい加減にして欲しい」―。特定商取引法の見直し議論の中で通販事業者に...
  • Category: DMプラザ
通販各社は安全体制を確認せよ - Posted date: 2015年6月15日 10:29
  • 日本年金機構の加入者情報流出事件が大きな波紋を呼んでいる。報道によれば、職員宛て...
  • Category: 社説
大胆かつ慎重に中国に挑め - Posted date: 2015年6月 4日 16:21
  •  中国の大手仮想モールが相次いで日本企業の出店誘致を強化している。6月1日には中...
  • Category: 社説
価格以外のサービス力を高めよ - Posted date: 2015年5月25日 10:09
  • この1年、消費増税後の消費の冷え込みや円安に伴う商品原価の上昇、運賃の値上げ基調...
  • Category: 社説
総合通販は企業価値の向上目指せ - Posted date: 2015年5月15日 16:57
  •  大手総合通販企業を取り巻く環境が厳しさを増している。ニッセンホールディングス(...
  • Category: 社説
「ドローン」の行方 - Posted date: 2015年5月 1日 13:47
  •  首相官邸に「ドローン(小型無人飛行機)」が意図的に侵入した事件を受けて、政府が...
  • Category: 記者の目
新表示制度の「本質」を歪めるな - Posted date: 2015年4月28日 10:00
  • 「機能性表示食品」制度で第一弾となる商品が出そろった。トクホにない機能をうたうも...
  • Category: 社説
モバイル対応急げ - Posted date: 2015年4月17日 10:34
  •  「"Xデー"は間もなく。細かい修正が多くて大変だが何とか間に合わせたい」。グー...
  • Category: 記者の目
百貨店通販は自家需要に挑め - Posted date: 2015年4月 9日 10:13
  •  百貨店各社のネット販売事業は中元・歳暮といったギフト商材の構成比が依然として高...
  • Category: 社説
業界団体は役割の重さ自覚を - Posted date: 2015年4月 7日 14:38
  • 「機能性表示食品制度」(新制度)が始まった。企業の約7割が活用の意向を示しており...
  • Category: 社説
「ステマ」自主規制を - Posted date: 2015年3月26日 18:22
  •  「楽天市場」にやらせレビューを投稿するサービスを手がけていた会社が楽天から訴え...
  • Category: 記者の目
アマゾンよ、立場を自覚せよ - Posted date: 2015年3月26日 16:09
  •  アマゾンジャパンの関連会社の派遣社員が愛知県警に書類送検されたと一部報道が伝え...
  • Category: 社説
米ワービーパーカーのオムニ戦略に注目 - Posted date: 2015年3月15日 10:04
  • 米国大手ビジネス誌のファストカンパニー社は2月、毎年恒例のイノベーティブ企業の世...
  • Category: DMプラザ
「健康食品JAS」騒動に学べ - Posted date: 2015年2月23日 10:43
  • 食品の新たな機能性表示制度が始まろうとしているが、健康食品業界はいまだ一枚岩では...
  • Category: 社説
百貨店通販は時代の先取りを - Posted date: 2015年2月 1日 16:59
  • 日本における通販の歴史を振り返ると、百貨店が担ってきた役割の大きさが分かる。いま...
  • Category: 社説
配送の顧客満足度を高めよ - Posted date: 2015年1月22日 16:07
  •  楽天が日本郵便と連携し、都内の郵便局などに仮想モール「楽天市場」で購入した商品...
  • Category: 社説
中吊りが消える日 - Posted date: 2014年12月18日 16:12
  •  来年秋に、中吊り広告をなくした新型車両がJR山手線に導入されることがウェブ上で...
  • Category: 記者の目
消費者から「安心感」得られるサイト運営を - Posted date: 2014年12月 4日 16:31
  •  2014年は例年以上にセキュリティーに関する問題がクローズアップされた1年と言...
  • Category: 社説
通販各社は景表法と向き合え - Posted date: 2014年11月27日 17:01
  •  衆院解散に伴う参院の閉会で「すわ廃案か」という通販事業者からの"淡い期待"もむ...
  • Category: 社説
企業コンセプトを再認識せよ - Posted date: 2014年11月17日 17:37
  • 1955年11月に設立した千趣会が来年に創設60周年を迎える。企業が長く存続する...
  • Category: 社説
「炎上」のその前に - Posted date: 2014年11月 6日 10:55
  •  ツイッターやブログなどに投稿された情報がネット上で「炎上」したことによって、企...
  • Category: 記者の目
共通ポイントとの争いを注視せよ - Posted date: 2014年10月27日 10:23
  • 共通ポイントを巡って各勢力間でのシェア争いが激化している。これまでカルチュア・コ...
  • Category: 社説
対策議論に注目を - Posted date: 2014年10月16日 15:42
  •  クレジットカードのトラブル問題の対応策を検討する経済産業省産業構造審議会の割賦...
  • Category: 記者の目
成長企業の強さの本質を学べ - Posted date: 2014年10月 6日 10:33
  •  この数年の間、衣料品ネット販売専業が大手企業に買収されるケースが相次いだが、大...
  • Category: 社説
効果測定の前に - Posted date: 2014年9月26日 20:05
  •  「アドテック東京」というイベントで、「ソーシャルメディアの活用最新潮流」と題す...
  • Category: 記者の目
健食大手は後進に範を示せ - Posted date: 2014年9月15日 15:06
  • 来春から健康食品を含む食品の新たな機能性表示制度が始まる。一定のハードルはあるも...
  • Category: 社説
好調な理由は社名? - Posted date: 2014年9月 5日 11:29
  •  通販に詳しい元広告代理店出身者が立ち上げた通販企業が話題だ。テレビ通販を軸に売...
  • Category: 記者の目
通販企業は二次流通に取り組め - Posted date: 2014年8月27日 16:27
  • 通販企業は衣料品を販売するだけでなく、古着の回収や販売といった「二次流通」にも積...
  • Category: 社説
情報流出の波紋 - Posted date: 2014年8月 7日 17:45
  •  「ベネッセで流出した個人情報にあなたの情報が含まれている。すでに通販会社とネッ...
  • Category: 記者の目
通販企業はコスト認識改めよ - Posted date: 2014年7月29日 11:16
  •  通販市場の拡大に伴い、宅配便の取扱個数が増加を続けている。国土交通省がこのほど...
  • Category: 社説
通販各社は情報管理体制見直せ - Posted date: 2014年7月18日 18:59
  •  通教大手のベネッセコーポレーションの顧客情報の漏えい事件が連日、大きく報道され...
健食産業、自ら「創る」意識を - Posted date: 2014年7月 7日 11:31
  • 健康食品の新たな機能性表示を巡り、厚生労働省が身体の部位に言及する表示など「構造...
  • Category: 社説
パーティー会場での声 - Posted date: 2014年6月26日 16:45
  •  「本当に意味がない。いまさら言っても仕方のないことだが本当に頭にくる」。通販事...
楽天は営業体制を見直せ - Posted date: 2014年6月16日 14:28
  • 本紙では5月、楽天の仮想モール「楽天市場」に現在出店、過去に出店していた企業を対...
  • Category: 社説
景表法の課徴金導入はやめよ - Posted date: 2014年6月 5日 13:09
  •  消費者委員会の景品表示法への課徴金導入に関する専門調査会が5月28日に公表した...
  • Category: 社説
衣料品モールは独自性磨け - Posted date: 2014年5月28日 16:52
  • 本紙は4月中旬に有力アパレル6社のネット販売担当者を招いて座談会を開催した。その...
  • Category: 社説
再販制度の行方は? - Posted date: 2014年5月16日 10:27
  •  専門書の出版社が学生向け会員制度で行うポイント還元サービスが事実上の値引き販売...
  • Category: 記者の目
仮想モール実態調査の意図は - Posted date: 2014年5月 1日 18:34
  •  「公取委が仮想モールの実態を再度、調べているようだ」。関係筋によると公正取引委...
"課徴金"の導入は危険だ - Posted date: 2014年4月28日 14:48
  • 消費者委員会の専門調査会で景品表示法が禁じる不当表示に課徴金制度を導入しようと議...
  • Category: 社説
技術力の生かし方 - Posted date: 2014年4月17日 18:19
  •  技術の進歩に伴い仮想現実の世界を体験できる機会が増えている。アパレル店頭ではA...
  • Category: 記者の目
健全成長視点で運賃を考えろ - Posted date: 2014年4月 7日 14:29
  • ヤマト運輸が通販などの法人荷主に対し、「宅急便」契約運賃の見直しを要望している。...
  • Category: 社説
人材育成の重要性 - Posted date: 2014年3月27日 18:44
  •  ネット販売のコンサルタントから聞いた話によると、一定規模の会社がさらに大きくな...
  • Category: 記者の目
「権威」の利用には節度を - Posted date: 2014年3月17日 10:01
  • 企業の薬事法違反事件に絡み、神奈川県警が商品の効能を紹介する記事を書いた教授を書...
  • Category: 社説
捨てる覚悟と挑む姿勢を - Posted date: 2014年3月 6日 11:16
  •  スマートデバイスの登場などで消費者の生活様式や購買行動が多様化している中、小売...
  • Category: 社説
モール運営者は本気で模倣品対策を - Posted date: 2014年2月27日 16:32
  •  「まさに無法状態。モール運営者は最低限、出店する店舗に法令遵守の意識付けくらい...
"次代の経営者"にエールを - Posted date: 2014年2月24日 17:36
  • これまで通販市場をけん引してきた主だった通販企業のトップの世代交代が進みつつある...
  • Category: 社説
地域特有の課題 - Posted date: 2014年2月13日 10:41
  •  先日、沖縄・那覇でネット販売を営む地元企業の担当者から話を聞く機会があった。 ...
果敢にアジアに挑め - Posted date: 2014年2月 6日 10:20
  •  「期待しているが違いに戸惑い、試行錯誤している」。マレーシアで行う通販事業の現...
  • Category: 記者の目
小売の本質に目を向けよ - Posted date: 2014年1月30日 16:51
  •  これからの小売業は、複数のチャネルをまたいで情報や商品を得ようとする消費者の実...
SNS活用を再考せよ - Posted date: 2014年1月24日 15:29
  •  ディー・エヌ・エー(DeNA)とミクシィは昨年12月、2012年に開始した「m...
通販は「変化創造業」になる - Posted date: 2014年1月16日 19:12
  • 為替や株価の動向を見る限りでは、新年に入ってからの日本経済は上向きとなっているよ...
通販市場の潮目の変化捉えよ - Posted date: 2014年1月 1日 10:47
  • 2015年は通販市場に迫るパラダイムシフトがさらに加速する。本紙調査による14年...
  • Category: 社説
通販各社は次代の競争に備えよ - Posted date: 2013年12月30日 11:48
  • 通販新聞がこのほど行った「第61回通販・通教売上高ランキング」調査では、上位30...
  • Category: 社説
消費者目線が重要に - Posted date: 2013年12月20日 16:30
  • ▼通販業界では2013年もさまざまな出来事が起きた。ディノスとセシールの合併など...
アマゾンが見た"無料化" - Posted date: 2013年12月12日 12:51
  •  「ヤフーショッピング」の無料化宣言から約2カ月。これまであまり競合他社の反応は...
ニッセン買収が示す現実 - Posted date: 2013年12月 9日 14:44
  • ニッセンホールディングス(HD)がセブン&アイ・ホールディングス(HD)の子会社...
  • Category: 社説
中国工賃上昇の影響 - Posted date: 2013年11月29日 16:53
  •  「円安以上に中国の工賃上昇が厳しい」と語るのは衣料品ネット販売企業の担当者。同...
クレームをヒントに - Posted date: 2013年11月21日 10:38
  •  通販で消費者との間に起きる問題と言えば、真っ先に返品トラブルが思い浮かぶ。先日...
不当表示撲滅に取り組め - Posted date: 2013年11月18日 10:25
  • 「楽天市場」の「楽天日本一セール」において、不当な二重価格表示を行った疑いのある...
  • Category: 社説
成功パターンに乗れ - Posted date: 2013年11月 7日 10:57
  •  「"今後"ではなく"今"が大事」。某有力通販サイトの担当者は"無料化"で話題の...
  • Category: 記者の目
ヤマトは品質への期待に応えよ - Posted date: 2013年10月31日 10:38
  •  ヤマト運輸が展開する「クール宅急便」で、一部の営業店が社内ルールから逸脱し、不...
今後もJADMAの貢献に期待 - Posted date: 2013年10月28日 09:49
  • 当時の主要通販実施企業たちが通販の社会的信用の低さなどを憂い、通販市場全体の社会...
  • Category: 社説
巧妙な厚労省 - Posted date: 2013年10月18日 10:52
  •  厚生労働省が設置した「スイッチ直後品目等の検討・検証に関する専門家会合」(専門...
"ヤフーの挑戦"に賛辞を - Posted date: 2013年10月10日 14:46
  • ヤフーが仮想モールおよびネット競売事業で大胆な方針展開に踏み切った。これまで出店...
顧客を見ているか - Posted date: 2013年9月27日 16:31
  • 「結局、サイトばかり見て、顧客を見ていなかった」。衣料品を扱う企業のEC責任者は...
通販各社の増税時負担なくせ - Posted date: 2013年9月16日 09:56
  • 来年4月1日からスタート予定とされる消費増税を踏まえ、その対応と準備を始める通販...
  • Category: 社説
年相応のおしゃれ - Posted date: 2013年9月 5日 18:12
  •  10月に開催されるマダム向けイベントの制作発表会の場で、総合プロデューサーを務...
アマゾンの一人勝ち防げ - Posted date: 2013年8月26日 10:28
  • 通販新聞社が2013年7月に実施した「第60回通販・通教売上高ランキング調査」に...
  • Category: 社説
定期誘導にも注意が必要 - Posted date: 2013年8月 8日 16:45
  • 「送りつけ商法」が社会問題化している。商品を勝手に送りつけ受け取ったとして消費者...
化粧品被害症例の早期把握を - Posted date: 2013年7月29日 10:52
  • 化粧品の老舗大手、カネボウ化粧品の製品自主回収は、化粧品販売を巡るリスクを再認識...
  • Category: 社説
不正ログインに対処せよ - Posted date: 2013年7月18日 18:53
  •  通販サイトが不正ログインにあうケースが頻発している。5月のディノスを皮切りに、...
消費者教育は「隗より始めよ」 - Posted date: 2013年7月11日 19:25
  •  仕事から帰り、何気なくつけたテレビで放送していたアニメ。あるキャラクターが悪徳...
慎重派団体の動きを注視せよ - Posted date: 2013年7月 8日 10:26
  • 一般用医薬品ネット販売を解禁する内容を盛り込む成長戦略が閣議決定されてから、およ...
  • Category: 社説
議論は慎重に - Posted date: 2013年6月27日 16:56
  •  一部で報じられた「経済産業省と公正取引委員会はメーカーが小売店に販売価格を指定...
既存通販企業の奮起に期待 - Posted date: 2013年6月16日 10:15
  • 宅配水事業などを行うナックが化粧品通販のJIMOSを買収する。ナックは新たな収益...
  • Category: 社説
医薬品通販解禁の意義 - Posted date: 2013年6月 7日 16:07
  •  太平洋に面した海沿いの町に一台の軽トラックが走ってくる。トラックは平屋建ての家...
  • Category: DMプラザ
次の10年どう乗り切るか - Posted date: 2013年5月26日 11:13
  • 弊紙「通販新聞」が創刊してから今年で丸30年を迎えた。創刊した1983年から続け...
健食は規制改革が必要だ - Posted date: 2013年4月29日 14:03
  • 規制改革会議で検討が進む健康食品の表示規制改革が現実味を帯びてきた。先日、ヒアリ...
  • Category: 社説
健食の表示規制"改革"に備えよ - Posted date: 2013年4月 8日 10:02
  • 政府の規制改革会議で「健康食品の機能性表示の容認」が検討課題になり、健食の規制改...
  • Category: 社説
ルール議論の前提を認識せよ - Posted date: 2013年3月18日 10:18
  • 省令による第1、第2類医薬品の通販・ネット販売を一律に禁止することは違法とする最...
  • Category: 社説
通販各社のアジア進出に期待 - Posted date: 2013年3月 7日 11:05
  •  ジュピターショップチャンネルがタイに進出する。親会社の住友商事や現地の有力小売...
大手の寡占化に打ち手示せ - Posted date: 2013年2月25日 10:22
  • 米アマゾン・ドット・コムが公表した資料によると、日本における2012年12月期の...
  • Category: 社説
「赤R」と「青R」 - Posted date: 2013年2月14日 20:35
  • 「赤R」「青R」という言い方がある。 「赤R」は楽天を、「青R」はリクルートを指...
  • Category: 記者の目
薬事法リスクへの対応を - Posted date: 2013年2月 4日 11:01
  • 健康食品の薬事法違反を巡り、警察が芋づる式に周辺事業者を摘発するケースが増えてい...
  • Category: 社説
ルールつくりの視点 - Posted date: 2013年1月24日 18:26
  •  国の上告を棄却する最高裁判決を受け、1月11日から第1、第2類医薬品のネット販...
  • Category: 記者の目
バイブル商法を撲滅せよ - Posted date: 2012年12月30日 20:50
  • 健康食品通販のキトサンコーワと、その関連本を出版していた現代書林の薬事法違反事件...
  • Category: 社説
年配のファッション - Posted date: 2012年12月 7日 17:49
  •  「50、60代のファッションの定義が崩れてきた」と語るのはあるアパレル通販企業...
  • Category: 記者の目
サービス品質に独自価値を - Posted date: 2012年12月 3日 10:45
  • 化粧品通販事業者を取り巻く市場環境が厳しい。いくつもの"脅威"が存在するためだ。...
  • Category: 社説
総通破たんは対岸の火事ではない - Posted date: 2012年11月15日 14:32
  •  テレビショッピングの草分け的な存在であった総通の破たん劇は通販業界だけでなく、...
  • Category: 社説
消費者委の健食議論は不毛 - Posted date: 2012年11月 5日 10:34
  • 消費者委員会で10月から健康食品の表示や広告規制に関する審議が始まった。健康増進...
  • Category: 社説
食品通販各社のリアル活用 - Posted date: 2012年10月25日 10:52
  •  食品通販各社が新たな新規客獲得として、リアルの取り組みに本腰を入れている。ネッ...
  • Category: DMプラザ
"ネット販売のインフラ"の行方 - Posted date: 2012年10月18日 17:48
  •  日用雑貨のネット販売を巡り、ここに来て慌しい動きが出てきている。かねてから話題...
「No.1」は消費者が選ぶものだ - Posted date: 2012年10月 8日 09:48
  • 今年8月、ディーエイチシー(DHC)が「『利用している(利用したい)機能性食品メ...
  • Category: 社説
下請との関係性を再考せよ - Posted date: 2012年9月27日 10:46
  •  総合通販大手のニッセンが9月21日、公正取引委員会から「下請代金支払遅延等防止...
  • Category: 社説
スマホ対応は生き残りの条件 - Posted date: 2012年9月20日 17:50
  •  取材を終えて会社に戻る道すがら、突如行列に出くわした。並んでいる人は一様に手元...
  • Category: DMプラザ
北陸支局は抗議の手を緩めるな - Posted date: 2012年9月 9日 21:58
  • ディーエイチシー(DHC)が今年8月、新聞に掲載した広告が問題となっている。「誤...
  • Category: 社説
メーカーの難しさ - Posted date: 2012年8月30日 11:34
  •  楽天がネガティブなくちコミが多数書き込まれた商品レビューを閲覧不能にするという...
  • Category: 記者の目
業界大手の責任とはなんぞや - Posted date: 2012年8月23日 17:42
  •  8月半ばに、DHCが全国に広く出稿した新聞広告を巡って、通販業界の内外から批判...
  • Category: 社説
消費者庁は特保の将来像示せ - Posted date: 2012年8月 5日 20:05
  • 消費者庁は特定保健用食品(トクホ)制度をどうするつもりなのか。過去にはトクホの安...
  • Category: 社説
SNS活用の前に・・・ - Posted date: 2012年7月27日 10:14
  •  ソーシャルコマースを強化する企業が現れる中、購買活動とSNSを結び付けることに...
  • Category: 記者の目
ライバルはアマゾン - Posted date: 2012年7月19日 12:23
  •  「『フェイスブックやモバゲーが流行ってるらしいから、うちでもやってみろ』と上か...
  • Category: DMプラザ
消費者庁は説明責任果たせ - Posted date: 2012年7月 8日 21:12
  • 消費者庁が特定保健用食品(以下、トクホ)「黒烏龍茶」を販売するサントリー食品イン...
  • Category: 社説
関心低い注意表示 - Posted date: 2012年6月29日 19:25
  •  健康器具に関して危害情報のまとめを公表した国セン。購入前に充分に注意事項を確認...
  • Category: 記者の目
降って湧いた災難 - Posted date: 2012年6月21日 11:34
  •  降って湧いたような災難とはこのことだろう。とある事件の容疑者の写真が公表された...
  • Category: 記者の目
経営トップ自らリスクに臨め - Posted date: 2012年6月10日 20:21
  • 悠香の「茶のしずく石けん」による小麦アレルギー発症問題と、ディーエイチシー(DH...
  • Category: 社説
バイヤーの昔と今 - Posted date: 2012年6月 1日 16:29
  •  「今はマーケットやタイミングを見れるバイヤーが減った」。通販企業などに商材を卸...
  • Category: 記者の目
高裁判決を真摯に受け止めよ - Posted date: 2012年5月24日 18:24
  •  第1、2類医薬品のネット販売を行う権利確認や医薬品ネット販売を規制する省令規定...
  • Category: 社説
価格以上の判断材料 - Posted date: 2012年5月17日 10:39
  •  パッケージや商品名の書体などを変えることで、商品の売れ行きが急激に伸びることは...
  • Category: 記者の目
化粧品"危機管理"を再考せよ - Posted date: 2012年5月13日 20:45
  • 悠香の「茶のしずく石けん」による小麦アレルギー発症問題が今年4月、集団訴訟に発展...
  • Category: 社説
防災で揺れる経営 - Posted date: 2012年4月26日 19:35
  •  ある雑貨通販の幹部が頑なに取り扱いを拒む商品がある。それは「防災グッズ」だ。売...
  • Category: 記者の目
モール運営者は順法を指導せよ - Posted date: 2012年4月19日 18:08
  •  東京都は4月3日、健食などを販売していた通販事業者4社の表示が不当であるとして...
  • Category: 社説
「予防」と「若返り」 - Posted date: 2012年4月12日 10:28
  •  健食通販の広告を見ると最近、あるキーワードの訴求が強くなっているように思える。...
  • Category: 記者の目
行政はトクホ再浮上の道開け - Posted date: 2012年4月 8日 21:01
  • 特定保健用食品(トクホ)市場の先細りに歯止めがかからない。日本健康・栄養食品協会...
  • Category: 社説
「些細な工夫」が鍵? - Posted date: 2012年3月30日 13:44
  •  先日、あるコールセンターを取材したとき、おや、と思った。全フロアに音楽が流れて...
  • Category: 記者の目
「個人情報収集」、利用者の同意を - Posted date: 2012年3月22日 12:02
  •  グーグルの新たなプライバシーポリシーに対する懸念が広がっている。利用者の検索履...
  • Category: DMプラザ
JADMAは改革路線進めよ - Posted date: 2012年3月15日 10:17
  •  日本通信販売協会(JADMA)の新会長に、QVCジャパンの佐々木迅社長が内定し...
  • Category: 社説
行政は健食制度の整備急げ - Posted date: 2012年3月11日 21:01
  • 食品の機能性に対する消費者の関心の高まりを示す出来事が続いている。健康食品素材「...
  • Category: 社説
「ステマ」のリスク - Posted date: 2012年2月23日 11:35
  •  ネット上に広がるステルスマーケティング(ステマ)への拒否反応を受けてか、サイバ...
  • Category: 記者の目
企業買収は実現性重視せよ - Posted date: 2012年2月16日 14:25
  •  通販企業が関わる買収や業務提携が相次いだ。1月30日には、NTTドコモが食品宅...
  • Category: 社説
化粧品の"原点回帰"に注目 - Posted date: 2012年2月12日 21:50
  • 通販化粧品市場をけん引してきた大手各社で「ブランド再構築」が進んでいる。オルビス...
  • Category: 社説
過剰な消費者保護はやめよ - Posted date: 2012年2月 3日 16:22
  •  近年、行政による過剰な消費者保護の姿勢が目立つ。例えば、先日、東京都がネット販...
  • Category: 社説
ネットでの過剰な安売りが行き着く果ては - Posted date: 2012年1月26日 12:25
  •  「ネット販売での安売りには本当に参っている」。こうぼやくのは、通販企業とも取引...
  • Category: DMプラザ
ネットだから便利? - Posted date: 2012年1月18日 15:49
  •  市場拡大が期待されるネットスーパー。いまやGMSを含めたスーパーだけでなく、百...
  • Category: 記者の目
健食業界は「外圧」に備えよ - Posted date: 2012年1月15日 21:52
  • 健康食品を販売する国内企業が瀬戸際に立たされている。国内制度では、健食はその存在...
  • Category: 社説
最適なサービスを - Posted date: 2011年12月28日 17:49
  •  友人の家を訪ねると見慣れないマットレスを使用していた。開封後でも返品できるため...
  • Category: 記者の目
"消費行動の変化"を捉えよ - Posted date: 2011年12月15日 13:11
  •  本紙が行なった通販実施企業を対象としたアンケート調査によると、2011年で最も...
  • Category: 社説
"震災特需"に乗れ - Posted date: 2011年12月 8日 10:41
  •  3月の震災から9カ月。震災で甚大な被害を受けた東北だが、複数の通販事業者から聞...
  • Category: 記者の目
リスク管理を再確認せよ - Posted date: 2011年12月 4日 21:30
  • 2011年もあと1カ月を残すのみとなった。今年は3月に起きた東日本大震災と、それ...
  • Category: 社説
「得意分野」で勝負 - Posted date: 2011年11月25日 10:58
  •   近年は通販企業のソーシャルメディア活用が隆盛だが、同様の波がテレマ...
  • Category: 記者の目
「通販番組批判」など無視せよ - Posted date: 2011年11月17日 18:22
  •  改正放送法に伴う省令で総務省がテレビ局各局に課した「番組の種別ごとの放送時間の...
  • Category: 社説
何事もタイミング - Posted date: 2011年11月 9日 16:53
  •  夏に娘が産まれ、ありがたいことに多くの人にお祝いを頂き、お返しを、ということで...
  • Category: 記者の目
ネットの薬事違反に注意せよ - Posted date: 2011年11月 6日 20:27
  • ネット販売企業のコンプライアンス意識が問われている。昨年、化粧品のネット販売専業...
  • Category: 社説
脱・情報漏えい? - Posted date: 2011年10月26日 18:42
  •   「うちの商品は高島屋でも三越でも買える。なのに何でテレビ通販では駄...
  • Category: 記者の目
埋まらない溝 - Posted date: 2011年10月20日 12:24
  •  10月12日から、消費者庁と国センの一元化を検証する議論が始まった。だが、消費...
  • Category: 記者の目
取引上のマナー - Posted date: 2011年10月13日 10:07
  •  東日本大震災発生直後、需要が高まった水。店頭から商品が消え、消費者が水を扱う通...
  • Category: DMプラザ
単品通販の脆さを認識せよ - Posted date: 2011年10月 9日 21:09
  • 悠香の自主回収を巡る騒動の拡大は、企業が「製品回収」という事態に見舞われた際、ど...
  • Category: 社説
意外な売れ筋商品 - Posted date: 2011年9月29日 10:57
  •  先日、立て続けに似たような話を聞いた。モバイル通販2社を取材したときのことだ。...
  • Category: 記者の目
有店舗小売のネット販売戦略に注目 - Posted date: 2011年9月22日 18:05
  •  本紙姉妹紙の「月刊ネット販売」が実施した2010年度のネット販売売上高調査によ...
  • Category: 社説
自己破産の裏で - Posted date: 2011年9月14日 19:17
  •  先日、本紙も取材したことのある通販企業の自己破産が報じられた。取材してからまだ...
  • Category: 記者の目
消費者委は過ちを繰り返すな - Posted date: 2011年9月11日 21:58
  • 「とんだ茶番」ではないか。今年8月にまとめられた消費者委員会「健康食品の表示の在...
  • Category: 社説
薬通販訴訟の控訴審判決急げ - Posted date: 2011年9月 4日 21:27
  • 一般用医薬品通販の規制見直しに向けた環境が徐々に整ってきた。この問題を巡っては、...
  • Category: 社説
BS局は二度と通販に頼るな - Posted date: 2011年8月25日 11:45
  •  BSの番組表から通販番組が少しずつ姿を消しつつある。無論、まだまだBSでの通販...
  • Category: 社説
トライ&エラー繰り返す"辛抱強さ"を - Posted date: 2011年8月10日 17:55
  •  ▼衣料品通販企業が実店舗を出店するケースが増えている。カタログやネットではリー...
  • Category: DMプラザ
商慣習の違い - Posted date: 2011年8月 3日 18:34
  • ▼新興のネット販売事業者との取引をまとめた某大手食品卸の担当者。いざ契約書を取り...
  • Category: DMプラザ
備えあれば、の時代 - Posted date: 2011年7月28日 17:23
  •  先日、某コールセンターの担当者と震災時のリスクヘッジの話題になった。いわゆる「...
  • Category: 記者の目
お寒いクールビズ商戦 - Posted date: 2011年7月21日 22:05
  •  今年は法人向けのTシャツ販売が伸びているという話をある通販会社から聞いた。自社...
  • Category: 記者の目
お国柄に合わせて - Posted date: 2011年7月14日 11:26
  •  企業とユーザーをつなぐツールとしてSNSが注目されているが、海外市場をにらんだ...
  • Category: 記者の目
中国との協議の準備を進めよ - Posted date: 2011年7月10日 21:23
  • 日本企業の中国市場への参入意欲が依然旺盛だ。通販・ネット販売においても、中国で事...
  • Category: 社説
新しい価値の源 - Posted date: 2011年6月30日 18:46
  • ある講演会でルミネの花崎会長は「あらゆるモノ・コト・サービスが小売りの競合になる...
  • Category: 記者の目
通販にクーリングオフは不要 - Posted date: 2011年6月23日 12:05
  •  欧州各国で通販にクーリングオフ制度が導入される見通しのようだ。欧州連合(EU)...
  • Category: 社説
東北支援の橋渡し - Posted date: 2011年6月16日 09:14
  •  東日本大震災を背景に、産直通販には一般の企業からの問い合わせが増加しているよう...
  • Category: 記者の目
JPは顧客視点の意識を持て - Posted date: 2011年6月12日 21:55
  • 郵便事業会社(JP)は今年度の事業計画で、採算性が悪化している「ゆうパック」につ...
  • Category: 社説
「貸し倒れ」防ぐには - Posted date: 2011年5月26日 11:23
  •  コンビニ決済など、後払い決済の導入は購入率を高める効果がある反面、貸し倒れのリ...
  • Category: 記者の目
組織戦略のハードル - Posted date: 2011年5月19日 09:38
  •  資生堂やコーセーなど化粧品大手のネット参入が相次いでいる。だが、参入は既存流通...
  • Category: 記者の目
高裁は国の過ちを是正させろ - Posted date: 2011年5月15日 21:38
  • 第2類以上の医薬品ネット販売を禁止するのは違憲などとし、当該省令の無効・取り消し...
  • Category: 社説
選挙と通販 - Posted date: 2011年4月21日 18:07
  •  この4月、各地で行われている統一地方選挙。日頃はあまり見かけることのない県会議...
  • Category: DMプラザ
紙一重のランキング - Posted date: 2011年4月13日 19:04
  •  「薄利多売で得た勲章はいらない」とは、ある大手仮想モール出店企業の言葉だ。 ネ...
  • Category: 記者の目
震災復興に貢献し存在を示せ - Posted date: 2011年4月11日 20:49
  • 東北地方太平洋沖地震の発生から約1カ月が経過した。未曾有の被害をもたらした今回の...
  • Category: 社説
地震とツイッター - Posted date: 2011年3月24日 17:55
  •  今回の大地震を通じて、認識を改めたことがいくつかあったが、一番は「ツイッター」...
  • Category: 記者の目
通販各社は復興支援に力注げ - Posted date: 2011年3月16日 16:34
  •  3月11日に東日本を襲った東北地方太平洋沖地震だが、日が経つにつて甚大な被害が...
  • Category: 社説
早急に安全策の検討を始めよ - Posted date: 2011年3月13日 20:38
  • 行政刷新会議は3月6、7日に開催した規制仕分けで、安全性確保策の設置を前提に医薬...
  • Category: 社説
「位置情報」に注目 - Posted date: 2011年3月 3日 11:26
  •   最近、位置情報SNS「フォースクエア」でよく遊ぶ。携帯のGPSを利...
  • Category: 記者の目
フェイスブックと通販 - Posted date: 2011年2月24日 11:18
  •  少し前の話になるが、映画館に足を運んで「ソーシャル・ネットワーク」を観てきた。...
  • Category: DMプラザ
行政への主張 - Posted date: 2011年2月17日 10:17
  •  「自動車業界と違ってバイク業界は行政に対してあまり影響力が強くないからね......
  • Category: 記者の目
仕分け人は薬通販規制の矛盾突け - Posted date: 2011年2月13日 20:20
  • 内閣府行政刷新会議の規制・制度改革に関する分科会(分科会)が「第2次報告書」案を...
  • Category: 社説
国センは役割を見つめ直せ - Posted date: 2011年2月 3日 18:55
  •  消費者の安全を守る、というお題目を掲げて、長らく活動し続けてきた国民生活センタ...
  • Category: 社説
人材の"空白期間" - Posted date: 2011年1月27日 13:06
  •  20年近く前だろうか。景気の低迷で各社が新卒採用を見送る中、従業員80人弱のあ...
  • Category: 記者の目
新規参入を好機に - Posted date: 2011年1月20日 11:11
  •  ブームを追い風に流行しているラーメン通販。人気店の味をそのまま自宅で食べられる...
  • Category: 記者の目
最高を目指し最悪に備えよ - Posted date: 2011年1月16日 21:30
  • 飲食店経営の外食文化研究所がクーポンの共同購入サイト「グルーポン」を通じクーポン...
  • Category: 社説
「電子書籍ブーム」とカタログの行方 - Posted date: 2010年12月16日 17:58
  • 自炊"が今、密かなブームとなっているらしい。と言っても料理のことではない。個人で...
  • Category: DMプラザ
通販事業者は新境地に挑め - Posted date: 2010年12月 6日 20:10
  • 2010年も残すところ1カ月となった。08年秋に発生したリーマンショックに端を発...
  • Category: 社説
日本固有種の行方 - Posted date: 2010年11月18日 15:01
  •  一般的な携帯電話のことをガラパゴス諸島の生物になぞらえガラパゴスケータイ、「ガ...
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日中協議の行方を注視せよ - Posted date: 2010年11月 7日 20:31
  • 尖閣諸島周辺での中国漁船衝突問題で亀裂が生じた日中関係の修復の方向性が見えない。...
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食品提案に一考を - Posted date: 2010年10月29日 19:48
  • 「おせちもいいけどカレーもね」というテレビCMがあるが、GMSや食品スーパーでは...
  • Category: 記者の目
情報流失事件発生、顧客離れを食い止めるには - Posted date: 2010年10月21日 12:13
  •   先日ある通販サイトから、個人情報流失に関する謝罪メールが来た。セキ...
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開封されやすいメール - Posted date: 2010年10月18日 10:12
  •  先日、メルマガに関する講演があった。ある会社が、誕生月の会員を対象にクーポンメ...
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決済規制議論の再燃を許すな - Posted date: 2010年10月10日 20:28
  • コンビニエンスストア店頭での各種料金収納代行の事業者団体・日本代理収納サービス協...
  • Category: 社説
消費者委は機能不全を正せ - Posted date: 2010年9月16日 21:36
  •  消費者庁の諮問機関として発足した消費者委員会(委員会)は9月10日、発足から1...
  • Category: 社説
消費者庁は体制整備を急げ - Posted date: 2010年9月 5日 20:17
  • この9月1日で消費者庁設置から1年が経過した。消費者行政の「司令塔」の役割を担う...
  • Category: 社説
通販番組増の裏で - Posted date: 2010年8月19日 14:40
  •  終戦記念日のとある某大衆食堂。高校野球の放送で球児たちが黙祷する姿を見ながら、...
  • Category: 記者の目
返品特約の効果は? - Posted date: 2010年8月16日 10:26
  •  国民生活センターが公表した通販の相談概要をみると「返品」や「返金」で満足な回答...
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JP経営陣は意識を変えろ - Posted date: 2010年8月 8日 21:56
  • 「ペリカン便」との統合直後に発生した「ゆうパック」の大規模な遅配問題を受け、郵便...
  • Category: 社説
〝独自の価値〟 - Posted date: 2010年7月29日 14:22
  •  本紙が調査した今号掲載の通販・通教売上高ランキングによると上位300社の合計売...
  • Category: 社説
薬事法への認識を改めよ - Posted date: 2010年7月22日 16:54
  •  神奈川県警が今年6月、健康食品通販を展開する「東京総合販売」の経営者らを薬事法...
  • Category: 社説
実りある店舗展開 - Posted date: 2010年7月15日 11:29
  •  アパレルのネット販売を行う企業が実店舗を開設した。開店から1カ月が経過して訪ね...
  • Category: 記者の目
JPは真の顧客視点の思想を持て - Posted date: 2010年7月11日 21:48
  • 郵便事業会社(JP)が手掛ける宅配便「ゆうパック」の遅配問題が波紋を広げている。...
  • Category: 社説
通販協は変革し市場を導け - Posted date: 2010年7月 1日 19:48
  •  6月11日に経済産業省が公表した「消費者向け電子商取引実態調査」によると、ネッ...
  • Category: 社説
再認識するテレビの"存在感" - Posted date: 2010年6月24日 18:28
  •  連日、熱戦が繰り広げられているW杯。先日の日本戦では関東地区の平均世帯視聴率は...
  • Category: DMプラザ
不安招く配達員 - Posted date: 2010年6月20日 17:36
  •  出勤前の朝、玄関のインターホンが鳴った。聞こえてきたのは「ユービンキョーです」...
  • Category: 記者の目
通販協は質を伴う拡大目指せ - Posted date: 2010年6月13日 21:45
  • 6月4日、日本通信販売協会(JADMA)の通常総会が開かれ、新会長にファンケルの...
  • Category: 社説
TV通販企業は変化に備えよ - Posted date: 2010年6月 7日 09:05
  • 放送法改正案が5月27日、衆院本会議を通過、参院に送られた。政局が混乱を見せてい...
  • Category: 社説
ブームの前に... - Posted date: 2010年5月27日 12:25
  •  ライブ動画配信サービス「ユーストリーム」が脚光を浴びている。サイトの日本語化、...
  • Category: 記者の目
送料無料の前提 - Posted date: 2010年5月20日 19:59
  •  ある食品通販会社の幹部は新規客開拓の新聞広告内容を見直すと同時に"送料無料"を...
  • Category: 記者の目
医薬品通販訴訟の行方を注視せよ - Posted date: 2010年5月13日 19:08
  •  医薬品通販規制訴訟の一審敗訴の判決を不服として、原告のケンコーコムとウェルネッ...
  • Category: 社説
国センは〝存在意義〟考えよ - Posted date: 2010年5月 6日 16:48
  •  国民生活センターは4月21日、通販で販売される家庭の浴槽に入れることで「湯が温...
  • Category: 社説
真のツイッター活用法とは - Posted date: 2010年4月22日 18:23
  •  今や通販企業も当たり前のように使っているツイッター。しかし、販促に活用するとい...
  • Category: DMプラザ
市場を作る覚悟 - Posted date: 2010年4月19日 11:44
  •  「楽天のランキングに載らない程度に売りたい」とは、ある衣料品ネット販売事業者の...
  • Category: 記者の目
社説 ネット業者は不当判決許すな - Posted date: 2010年4月12日 11:26
  • 医薬品通販で扱える商品を省令で制限するのは違憲などとして、ケンコーコムとウェルネ...
  • Category: 社説
間違った選択 - Posted date: 2010年4月 8日 11:00
  •  昨年の「医薬品ネット販売規制」を受け、通販事業者の中には、個人輸入という離れ業...
  • Category: 記者の目
受渡場所の再考を - Posted date: 2010年4月 1日 17:47
  •  休日の夕刻、帰宅するとドアに差し込まれていた某宅配便事業者の不在票。当日再配達...
  • Category: 記者の目
迅速なリコール対応 - Posted date: 2010年3月25日 18:39
  •  今年1月から日米で報道されている、トヨタ自動車のリコール問題。ある取...
  • Category: 記者の目
「ツイッター」は顧客ケアに活用できるか? - Posted date: 2010年3月18日 10:47
  •  簡易ブログ「ツイッター」の利用がうなぎ上りとなっている。調査会社ネットレイティ...
  • Category: DMプラザ
健食業者は表示を再点検せよ - Posted date: 2010年3月15日 07:12
  • 消費者庁は3月8日、「平成21年度健康食品インターネット広告実態調査」の結果を発...
  • Category: 社説
ネットの強みと怖さ - Posted date: 2010年3月 5日 20:15
  • 「実店舗よりも、通販サイトを閉めた方が売り上げへのダメージは大きい」と語るのは、...
  • Category: 記者の目
面白いつぶやきに期待 - Posted date: 2010年2月25日 19:23
  •  鳩山首相も始めたツイッター。当社でも実験的に始めているが、企業アカウントは半年...
  • Category: 記者の目
IT業界も価格競争 - Posted date: 2010年2月22日 01:57
  •  新規顧客に商品を売り込むのは大変な作業だ。実物が見えないシステム関連の商品とな...
  • Category: 記者の目
住宅通販の可能性 - Posted date: 2010年2月12日 18:34
  • 通販では取り扱いづらい商品もある。住宅などはその際たるものだ。ミサワホームや良品...
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仮想モールは責任を自覚せよ - Posted date: 2010年2月 4日 12:42
  •  国内の主なジュエリー関連事業者が加盟する日本ジュエリー協会(JJA)に寄せられ...
  • Category: 社説
仮想モールは責任を自覚せよ - Posted date: 2010年2月 4日 12:42
  •  国内の主なジュエリー関連事業者が加盟する日本ジュエリー協会(JJA)に寄せられ...
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「小売」の競争へ - Posted date: 2010年1月28日 19:50
  •  「店舗とネットの融合」は始まるのか。 チェーンストア協会の賀詞交換会に参加した...
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顧客ケアの難しさ - Posted date: 2010年1月25日 00:00
  •  何かモヤモヤした気持ちが残った。先月、中古書籍通販サイトで10冊セットの本を注...
  • Category: 記者の目
司法は虚構の通販規制許すな - Posted date: 2010年1月18日 12:00
  •  昨年12月24日、ネット販売で扱える医薬品を省令で大幅に制限するのは違憲などと...
  • Category: 社説
〝変化〟に対応した戦略を打て - Posted date: 2010年1月 7日 19:30
  •  09年は通販市場にとって苦難の年であったことは言うまでもないだろう。未曾有の不...
  • Category: 社説
消費者庁は〝本懐〟を果たせ - Posted date: 2009年12月17日 11:34
  •  消費者庁の「健康食品の表示に関する検討会」がまもなく第2回会合を開く。検討会は...
  • Category: 社説
都は責任と影響力を自覚せよ - Posted date: 2009年12月11日 17:02
  •  東京都医薬食品局が発行する「東京都食薬eマガジン」に掲載された広告に「薬事法」...
  • Category: 社説
行政は〝通販いじめ〟を止めよ - Posted date: 2009年12月 4日 20:13
  •  消費者庁の通販事業者への恣意的ともとれる対応を巡って、通販業界の関係者から批判...
  • Category: 社説
アンパンと牛乳 - Posted date: 2009年11月25日 20:17
  •  ファーストリテイリングは、創業60周年とユニクロ誕生25周年を迎えた。ユニクロ...
  • Category: 記者の目
産業沈滞招く法執行は慎め - Posted date: 2009年11月20日 16:29
  •  おにぎりの包装袋に貼付したシールに"国産鶏肉使用"と表示していたにもかかわらず...
  • Category: 社説
中小のジレンマ - Posted date: 2009年11月11日 22:03
  • モールに出店し手作り雑貨を通販する事業者は深刻な悩みがある。注文急増で生産が間に...
  • Category: 記者の目
〝必ず儲かる〟は罠 - Posted date: 2009年11月 4日 19:53
  •  急増するドロップシッピング(DS)をめぐるトラブル。先月26日には、大阪の男性...
  • Category: 記者の目
過度な〝通販規制〟を改めよ - Posted date: 2009年10月28日 20:01
  •  日本の通販事業者のアジア諸国を中心とした海外進出が相次いでいる。先日も健康食品...
  • Category: 社説
DMプラザ・マスマーケティングからの脱却 - Posted date: 2009年10月15日 17:13
  • ▼メーカーが従来のマスマーケティングと異なる健康食品の通販に参入する場合、"こ...
  • Category: DMプラザ
記者の目・老舗にヒントあり - Posted date: 2009年10月 8日 17:48
  • 「なぜ、"長く"続いてきたのかを考えてみる必要がある」。  某通販企業幹部は、...
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DMプラザ・不況下だからこそできる改善 - Posted date: 2009年10月 8日 17:48
  • ▼長い間、テレマーケティング業界では離職率の高さが最大の課題と言われてきた。コ...
  • Category: DMプラザ
社説・ネットの安全は最優先事項だ - Posted date: 2009年9月17日 18:07
  •  通販実施企業の顧客情報の漏えいが相次いでいる。7月には通販保険大手のアリコが...
  • Category: 社説
DMプラザ・流行りの〝値下げ〟に懸念 - Posted date: 2009年9月10日 18:10
  • ▼世界経済後退の引き金となったリーマンショックから、1年が経過しようとしている...
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記者の目・実現可能か「脱官僚」 - Posted date: 2009年9月 3日 14:14
  • 衆議院選挙は「脱官僚」を掲げて臨んだ民主党の地滑り的な勝利に終わった。同党と政...
  • Category: 記者の目
DMプラザ・食品専業100億の壁 - Posted date: 2009年8月27日 10:44
  • ▼本紙が実施した食品通販売上高調査によると主要60社の合計売上高は2,603億...
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洋服も「安い・早い・うまい」に - Posted date: 2009年8月21日 00:04
  • ▼アパレル上場3社の第1四半期決算が出揃った。スタートトゥデイは送料無料の施策...
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"先着"への挑戦 - Posted date: 2009年8月21日 00:04
  • 先日某テレマ企業の社長を取材した際、「在宅オペレーター」の話になった。まだテレ...
  • Category: 記者の目
ネット政策は啓蒙視点が重要だ - Posted date: 2009年8月21日 00:03
  •  自由民主党および民主党が両党に対し、楽天などネット販売事業者60社が8月10...
  • Category: 社説
記者の目 - Posted date: 2009年8月17日 22:04
  • 「金も貰って恩も売っている」。スタートトゥデイの自社通販サイト支援事業について...
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DMプラザ - Posted date: 2009年8月12日 14:26
  • 本紙が7月に行った通販・通教の売上高調査によると、上位250社の売上高は、前回...
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シマウマの群れ - Posted date: 2009年7月28日 21:15
  •  通販で扱える医薬品を制限する医薬品販売制度が導入され、1カ月以上が経った。医...
  • Category: 記者の目

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