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キメ細かな運用を

「フォロワーを増やした後に、どう運用するかが重要」と話すのは、写真共有SNS「インスタグラム」を活用する担当者。新たな顧客接点の1つとして期待されるが、効果を高めるには手間をかける必要がある。

 食品通販A社は、インスタグラムの投稿で、商品の利用シーンをイメージする画像を使用するように心がける。プロフィール欄のURLは、画像に使った商品ページに書き換え、通販サイトに誘導しているという。

 良質な画像が購買意欲を喚起する。だが、通販サイトに誘導したユーザーを"迷子"にさせてしまうのはもったいない。インスタグラムに限らないが、SNSはキメ細かな運用が成果をあげる要因となりそうだ。

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