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再配達削減の啓発を

 JDAソフトウェア・ジャパンの調査で通販商品の再配達依頼回数を尋ねたところ、2回以上のとの回答が33%で、そのうち6回以上というのも3%だった。約2100人の回答者へのアンケートであり、6人程度の数となる。

 僅かな比率かもしれないが、6人で6回以上ということは36回以上配達したことになる。本来1回で済んでいれば、30回以上が無駄な配達となる。

 再配達の削減へ向けて宅配ロッカーの整備などが行われている。一方で消費者側の再配達に関する認識を改めるよう働きかけが必要になる。受け取れなかった理由はさまざまだろうが、6回以上も依頼するというのは尋常なでないと言えるのではないか。

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