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「小売」の競争へ

 「店舗とネットの融合」は始まるのか。

 チェーンストア協会の賀詞交換会に参加したGMSやスーパーの幹部からは「ネットと店舗の融合に力を入れたい」「通販チャネルを持ちたい」との意見が多く聞かれた。

 〝クリック&モルタル〟とはよく言われるが、一方で成功企業は数社程度と少ない。「社内体制が未整備でネットに売り上げが奪われるとして店舗側の協力が得にくかった」(関連業者)ことがその理由だったようだ。

 とは言え、セブン&アイHDのネット販売の本格稼働や、幹部の認識の高さを踏まえると今後、実店舗のネット強化が加速しそう。通販企業はチャネルの垣根超えた「小売」としての競争を強いられることになりそうだ。

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