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楽天と電通 ビッグデータ使い販促支援、CMの効果検証も

071.jpg 楽天と電通は7月26日、ビッグデータを活用した販促サービスを提供する合弁会社を設立すると発表した。新会社の社長には、楽天副社長執行役員兼CRO(チーフレベニューオフィサー)の有馬誠氏が就任する。楽天グループが保有する約9000万人分の会員データと、電通グループのマスメディアなど独自のデータを融合し、企業向けにマーケティング支援を行なう。
 
 新会社の名称は「楽天データマーケティング株式会社」。8月中旬に設立し、10月から営業を開始する。楽天が運営する仮想モール「楽天市場」における企業向けに、タイアップ企画の提供をさらに強化するほか、楽天の持つビッグデータを活用した顧客分析に基づく、よりパーソナライズされた広告商品の開発を通じて、企業のプロモーションを支援する。さらに、ブランドの顧客戦略立案の支援のほか、デジタル分野にとどまらず、統合的なメディア・プランニングのサービスも提供していく予定。

 社長に就任する有馬誠氏は、ヤフーやグーグルといったインターネット企業で要職を歴任するなど、インターネット広告の分野で長年活躍してきた。なお、同氏は7月20日付で楽天の副社長執行役員CROに就任している。

 具体的には、インターネットに接続されているテレビにおいて、視聴データを分析。さらに、そのテレビで楽天IDにログインしている場合は、購買行動を追跡することができる。「オンライン上だけではなく、(楽天ポイントカードが使える)実店舗も含めた購買データだ。消費者の購買行動とメディアとの接触を、一つのデータとして物差しで測ることができるため、圧倒的に活きがいいマーケティングソリューションを提案できる」(新会社の有馬誠社長)。実際の購買データと結びつけることで、より正確なテレビCMの効果検証が期待できる。

 楽天の三木谷社長は「楽天市場は中小店舗を中心として成長してきたが、今ではさまざまな店舗がナショナルブランドの商品を売っている。これまでは大手メーカーとのつながりは少なかったため、こうした大企業が楽天市場でキャンペーンを企画したとしても、当社としても販路がなかったし、効果的なマーケティングを行なうための仕組みもあまりなかった。当社が保有する日本一の顧客データを使って、大企業のブランドをサポートしていく」などと新会社設立の狙いを説明した。楽天市場など、グループのサイトに掲載される広告を大企業に販売していくという。

ラック セキュリティー監視センターを刷新、サイバー攻撃増に備える

 7-1.jpgラックは7月20日、セキュリティー監視センター「JSOC」を刷新した。2020年の東京オリンピックなど、日本で開催される世界的イベントを標的としてサイバー攻撃が増加し、その対策需要が拡大することを見越したもの。延床面積を約2倍に拡張したほか、白を基調としたデザインに変更することで、ホワイトハッカー(コンピューターやネットワークに関する高度な知識や技術を良い目的に利用する人)をイメージしたセンターにしたという。

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楽天、FCバルセロナと連携開始 三木谷社長「ブランドの意味変わる」

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楽天は7月13日、スペインの名門プロサッカーチームである「FCバルセロナ」とのスポンサー契約が1日にスタートしたことを記念し、FCバルセロナの主力4選手を招き、東京都世田谷区の本社で記者会見を開催した。

三木谷社長は記者会見で「当社は『エンパワーメント』をキーワードに、地域や社会の活性化をモットーとしてきた。FCバルセロナという素晴らしい理念を持ったクラブと提携できることを嬉しく思っている。単にユニフォームの胸スポンサーというだけではなく、さまざまな技術を使い、活動を支援していきたい」と話した。

 報道されている、1年延長のオプションを含めて5年間で320億円という巨額のスポンサー契約については「スペシャルなクラブとのパートナーシップは、楽天ブランド自体の意味が変わってくる。さまざまな形で人々に使ってもらえるサービスを開発することで、十分投資回収はできるだろうと思っている」と自信を見せた。

 また、ジェラール・ピケ選手は、楽天とのスポンサー契約について「パートナーシップ以上のもの。楽天はファミリーだと考えている。FCバルセロナと楽天は『楽しむ』というところに共通の価値観があると思う」などと話した。

 同社ではグローバルにおける楽天会員IDプラットフォームの構築を図っており、「FCバルセロナ」のファン・コミュニティーサイトで新規登録する際にも、楽天会員IDを利用できるようにしていくという。また、国内でFCバルセロナの人気グッズを取り扱う特設サイト「FCバルセロナzone」を、仮想モール「楽天市場」に開設しているほか、FCバルセロナ」公式クレジットカードとして、ロゴや人気プレーヤーの写真がデザインされた2種類の楽天カード」を発行する予定。

トレジャーデータ、大量の顧客データを統合

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トレジャーデータは7月11日、企業の保有するさまざまなデータを、期間制限なく大量の保管できるプラットフォームとして「トレジャーCDP(カスタマー・データ・プラットフォーム)」を提供すると発表した。

 同社ではこれまで、顧客のデータをセグメント化し、広告配信システムなどとのデータ連携を行う「トレジャーDMP」を提供してきた。新サービスでは、広告配信ログだけでなく、ウェブやスマートフォンアプリのログやCRMのコミュニケーションログなど、顧客の個々のし好や特性に関するデータを収集・分析し、他のシステムに連携することが可能となる。データ統合と連携により、企業は顧客や見込み顧客一人ひとりに対応した、各種のマーケティング施策を実行することができるようになるという。

 また同社では、従来は個人を特定しないクッキー(サイトの利用情報)やIDFA(広告識別子)などのデータを中心に扱ってきたが、新サービス提供開始により、個人を特定する各種データ(ID、氏名、メールアドレス、住所など)も取り扱う対象となる。これにより、同社で取り扱うデータ量は広範囲かつ大規模化することになる。また、各種データの保管期間に制限を設けず、顧客一人ひとりの行動ログデータや属性データを長期間にわたり保管し、分析していくことで、さらなる顧客体験の向上を目指す。

 親会社である米トレジャーデータではCDPの提供開始に向けて、セキュリティー強化を目的として、今年3月に米国海兵隊と国防・宇宙産業で情報セキュリティー部門の責任者として30年以上の実績があるポール・キップ・ジェームス氏をチーフ情報セキュリティーオフィサー(CISO)として採用している。

 米トレジャーデータの芳川裕誠CEO(=写真)は記者会見で「従来からの産業構造が変わっている中で、既存企業は自分のマーケットを侵食されないように守る必要がある。トレジャーCDPは、グーグルやフェイスブック、アマゾンといった企業に対し、既存の産業が立ち向かうためのお手伝いをしたり、既存企業がデータに裏打ちされた経営に切り替えるためのお手伝いをしたりするためのものだ」と話した。

千趣会、カタログに広告ページ新設――通販広告はNGに

6面.jpg  千趣会は、外部企業の販促などをサポートする法人事業部の新メニューとして、ベルメゾンのカタログ本誌に広告ページを設けた。

 同社は、1500万人のベルメゾン会員の中からセグメントを絞り込んでクライアント企業の商品情報などを届ける広告サービスを展開。これまでは商品同梱チラシとカタログ同梱チラシ、「ベルメゾンネット」への広告、ダイレクトメール(DM)の4つがあり、ベルメゾン会員は通販マインドが高いことや、同社として子どもの年齢を把握していることから、単品通販企業や学習塾などのクライアントが多かった。

 今回、自社で発行するファッションや靴、生活雑貨、マタニティ・ベビー・子供用品などのカタログに広告枠を設けたことで、ナショナルブランドは親和性の高いカタログを選択してブランディング広告を掲載できるようになる。原則、新メニューは商品やサービスの認知拡大に向けた広告が対象で、販売を伴う通販の掲載はできない。

 広告ページはカタログの表3と表3対抗の間に差し込む格好で、サイズはカタログ本誌より小さくし、視認性を高めている。また、広告ページは全8ページで、2ページ以上の販売となる。

 カタログの発行部数は最大約200万部で、雑誌広告よりも圧倒的に部数が多く、新商品の告知などに最適としているほか、カタログの有効期限は最長約8カ月間のため、繰り返し目にすることで刷り込み効果も期待できるという。

 新広告メニューのクライアント第一号はアース製薬とムラコシ精工で、生活雑貨の総合カタログ「sumutoco(すむとこ)夏号」において前者は掃除用品、後者は耐震用品の広告をそれぞれ2ページずつ掲載している。広告料金は各媒体の発行部数×ページ単価(1・0円~2・1円)で算出。「すむとこ」の部数は千趣会の媒体としては最大の約200万部で、ページ単価は1・0円のため、2ページ掲載で400万円となる。

DM開封に特化

 一方、クライアント企業の商品・サービス情報をベルメゾン会員にDMで知らせるサービスについては、開封率アップを図る目的でDMにベルメゾンクーポン500円分(5000円以上の買い物時に有効)を千趣会負担で付ける取り組みを7月から始めた。

 「ベルメゾンからのお知らせ」と書かれたDMはA4圧着タイプや封筒タイプなどで展開しており、圧着タイプでは宛先やあいさつ文を印刷する表1の下に「カタログ・ベルメゾンネットのお買い物が500円OFF」と「詳しくは裏面をご覧ください」を表示して開封してもらいやすくする(画像はイメージ)。

 当該DMは、12カ月以内に買い物実績のある会員を除く、希望のセグメント条件内のベルメゾン会員に配布。部数は3万部以上で、単価は都度見積もりを行う。

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