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媒体研究(ネット・モバイル) Archive

「カラーミーショップ大賞2018」 大賞は「わざわざ」

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 GMOペパボは9月11日、展開する通販サイト構築サービス「カラーミーショップ」を利用した優秀サイトを表彰する「カラーミーショップ大賞2018」の授賞式を都内で開催し、4万5000店の中から最も優秀な通販サイトを表彰する今回の"大賞"には、前々回、前回に優秀賞を受賞したわざわざ(本社・長野県東御市、平田はる香代表)が運営する手作りのパンとこだわり雑貨の通販サイト「パンと日用品の店 わざわざ」が選出された。

 大賞を受賞した「パンと日用品の店 わざわざ」はウェブデザインの仕事に従事してきた平田氏が「ずっと趣味でやってきたパン作りや料理を活かした仕事がしたい」と約10年前に起業し開業した長野・東御市内に構える実店舗の薪窯で焼いた手作りのパンと菓子、オリジナルの衣料品などを販売する人気店。商品の良さはもちろん、SNSによる積極的な情報発信などで幅広い年齢層から支持を受け、前々年および前年に開催した「カラーミーショップ大賞」でも大賞に次ぐ優秀賞に選出されていた。今回も10ショップが選出された優秀賞に選ばれ、さらにその中で最も優れたショップを選ぶ「大賞」の選定で重視するデザイン、PR、成長率という基準において「総得点で圧倒的なナンバーワン」(GMOペパボ)となり、大賞を受賞した。

 表彰式に登壇したわざわざの平田はる香代表(写真=中央㊨)は「今回で3回目(の優秀賞受賞)でちょっと(大賞受賞を)期待していた(笑)。大賞を受賞できたのは私の力ではなく、会社のみんなといつも商品を購入頂けるお客様のおかげ」とあいさつした。

 このほか、「優秀賞」には手作りの革製小型財布などを販売する「小さいふ。クアトロガッツ」や書道用品を販売する「書遊Online」、プロ野球球団の千葉ロッテマリーンズの応援グッズを販売する「千葉ロッテマリーンズオンラインストア」など10店舗を、地域ごとに優れたサイトに贈る「地域賞」には画材・額縁の専門店「画箋堂オンラインショップマテリエ」や御朱印帳を販売する「御朱印帳専門店しるべ」、フレッシュチーズ専門店「CHEESE STAND」など21店舗を選出した。

 また、顧客視点の接客で多くのファンを獲得した運営者に贈る「ベスト店長賞」には石膏像の専門店「石膏像ドットコム」、独自性の高い商品を販売するサイトに贈る「ベスト商品賞」には衣服や下着などを企画販売する「LAVI SHOP」、市場開拓やマーケティングなどを戦略的に行ったショップに贈る「ベストセレクト賞」には衣服の型紙や布、制作キットなどを販売する「布と型紙のお店クルール」、高クオリティのデザインを制作しているショップに贈る「ベストデザイン賞」は国内作家の器を中心に生活雑貨を販売する「イロドリ」、「カラーミーショップ」が実装するアマゾンのID連携・決済サービス「アマゾンペイ」を導入し利便性の高いサービスを提供したショップに贈る「AmazonPay賞」はワイン販売の「シャンパーニュ専門ショップマチュザレム」、日本文化を発信するショップに贈る「にっぽん文化奨励賞」は子供向け玩具花火を製造販売する「筒井時正玩具花火製造所」など3店舗が受賞した。

 「カラーミーショップ大賞」は「カラーミーショップ」の利用サイトの中からサイトのデザインや売上成長率など様々な基準で優秀な店舗を選び、表彰する賞で14年からスタートし、今回で5回目。なお、今年度から従来までの参加希望サイトのみを1次審査の対象とする「エントリー制」から、カラーミーショップを利用する全サイトを1次審査の対象とする「オファー制」に切り替えている。初回は「北欧、暮らしの道具店」、15年度は「SOU・SOU」、16年度は「びっくりカーテン」、昨年度は「BALANCESTYLE」が大賞を受賞している。

買えるAbemaTV社 インフォマーシャルを開始、3分尺でカレーなど訴求

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 大手ネット広告代理店、サイバーエージェントの通販子会社でネットテレビ局「Abema(アベマ)TV」で通販番組などを配信する買えるAbemaTV社は9月1日から、テレビショッピング番組さながらに商品の特徴を訴求する約3分間のインフォマーシャルの配信を始めた。まずは売れ筋のレトルトカレーを紹介するインフォマーシャルなどを制作、配信したが今後、商品や構成を変更しつつ効果検証を繰り返しながら、より訴求力の高い映像を作り上げていく考え。同社ではいわゆる一般的な通販番組とは一線を画した「面白い通販番組」を主軸としたエンターテイメント性の高い1時間の通販番組を毎週木曜午後11時から、「アベマTV」で配信中だが、インフォーシャルでは純粋に売り上げを獲得する施策として展開する。また、主力の1時間番組への視聴につなげたい狙いもあるようだ。


 配信を開始したインフォマーシャル「アベマ3分ショッピング」は一般的なテレビショッピングと同様、商品の特徴などを体験者の声などを踏まえながら紹介していくスタイルの3分弱の短尺番組(画像)となる。まずは3月に1時間の通販番組で販売し、個数ベースでは過去販売商品の中で首位の売れ行きとなったカレー研究家でカレーのマニアでもある一条もんこ氏が家庭で作った"次の日のカレー"をコンセプトにした独自レシピをもとに10年費やし開発したオリジナルのレトルトカレー「あしたのカレー」と同じく以前に通販番組で紹介して売れ行きのよかった5秒で爪がピカピカになるという爪磨き「5 seconds shine(ファイブセカンズシャイン)」を訴求する2本のインフォマーシャルを制作した。

 両インフォマーシャルとも冒頭に「アベマ3分ショッピング」というタイトルコールで始まり、「買えるAbemaTV社がおおくりする通販番組。『販売部長』の伊達です」と同社の伊達学取締役が出演、進行し、一般的なテレビショッピング番組さらながらに商品の特徴を紹介していく形。レトルトカレーでは商品の特徴や販売初月に1万食を売り上げた販売実績などを紹介しつつ、カレー激戦区の東京・神保町のカレー店の店員に試食してもらった感想などを盛り込んだ。爪磨きでは商品の特徴や同商品を使う前後の爪の違いといったビフォーアフター、同商品を実際に試してもらった使用者の驚きの声などで構成した。両商品とも8月24日時点での「ネット通販最安値」とし、カレーは5個セットで税込2155円、爪磨きは同1620円で販売。ともに9月1~16日までの期間限定で通常、5000円未満の場合、徴収する送料を無料として訴求力を強めつつ、「『買えるアベマ』で検索」と促し、同社の通販サイトに誘導する流れだ。

 これらのインフォマーシャルは「アベマTV」の様々なチャンネルで配信する通常番組の間に作った枠を活用し毎日、数回程度、配信していく考え。今後はインフォマーシャルの効果測定のため、番組の構成や出演者などを変更したり、商品なども入れ替えながら最適な形を模索していく考え。

 同社では今年2月から「アベマTV」で毎週木曜日の午後11時から1時間の生通販番組「マジでヤバいモノが手に入る!買えるAbemaTV社」をスタートし、8月からは番組を刷新し、対決形式の通販番組「買えるバトルクラブ」を配信している。両番組とも単なる通販番組のように売り上げのみを追求するのではなく、「今までにない通販番組」をコンセプトに「面白さ」も同時に重視するスタイルを採っているが、開始したインフォマーシャルは「売るための番組。本気で売ろうとした際に、どういう形がよいのか模索していきたい」(伊達取締役)とし、通販色を全面に打ち出した。インフォマーシャルで売り上げを確保するとともに、主力の1時間番組にも出演する伊達取締役をインフォマーシャルに登場させることや通販サイトに誘導することで、そこから主力番組の視聴につなげたい狙いもあるようだ。

GDO 新会員制度で客数拡大、ゴルフ場予約からEC送客進む

 ゴルフ用品のネット販売などを手がけるゴルフダイジェスト・オンライン(GDO)は、昨年よりゴルフ用品販売とゴルフ場予約サービスの連携強化を進め、相互利用者の拡大を図っている。今上半期(1月~6月)は予約サービス利用者のEC流入などが増加したことで、ゴルフ用品販売の顧客数・購入単価ともに前年同期を上回った。

 昨年6月より新会員制度の「GDOヤードプログラム」を立ち上げ、ゴルフ用品販売とゴルフ場予約サービスの特典付与制度を統一。ゴルフ場予約受け付けを行った顧客に対し、商品によっては2~3割引きで購入できるようなECでの特典を付与するほか、これまで予約サービス利用者には予約に関するクーポンしかインセンティブで付与していなかったものを、ECのクーポンも付与するようにしていった。これにより、以前はどちらか片方のサービスしか使っていなかったという会員の相互送客を図り、複数サービスからのアプローチでGDOサービス全体の利用頻度を増やしているという。

 実際に新会員制度を開始した2017年第2四半期のサービス相互利用者数は前年同期比10%増、同第3四半期は同14%増、今第1四半期は同16%増、同第2四半期は同12%増と、開始以降、毎四半期ベースで2桁増を維持している。

 また、今上半期のゴルフ用品販売事業で見ると、予約サービスだけでなく「スコア管理アプリ」サービスからの顧客流入が増えたこともあって、顧客数では前年同期比11%増、購入単価では同9%増と大きく拡大。特に5月単月の受注金額に関しては前年同月比で48%増となるなど、好調に推移したようだ。

 そのほか、顧客基盤の拡大という点では、7月に完全子会社化したゴルフレッスンチェーン事業を手がける「GOLFTEC」での実店舗を使ったレッスンからのフィッティング、クラブ販売という体験型用品販売での新規顧客層の開拓も強化している。GDOクラブ会員数は18年6月時点で、前年同期比11・4%増の353万人となった。

 なお、同社の今上半期の連結業績は売上高が前年同期比23・6%増の119億2600万円、営業利益が同3・6%増の3億2000万円、経常利益が同1・8%減の3億800万円、四半期純利益が同14・4%減の1億3700万円。

 通期連結業績予想についてはGOLFTECの子会社化に伴って諸費用が発生したことを理由に下方修正を実施。売上高が260億円(前回発表が250億円)、営業利益が8億5000万円(同13億5000万円)、経常利益が8億5000万円(同13億5000万円)、当期純利益が3億5000万円(同8億5000万円)とした。

【有力企業の通販戦略 キャラアニ】 アニメグッズで女性開拓、リアルイベント参加も積極化

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 KADOKAWAグループでアニメ関連グッズやCD・DVDの通販などを手がけるキャラアニでは、前期のEC売上高がプラス成長するなど好調に推移している。

 同社の2018年3月期の通販売上高は前年比約5%増の83億3600万円。売り上げをけん引したのはテレビアニメ「名探偵コナン」のグッズ販売で、1万円を超えるようなスケールフィギュアや特典付き商品などが20~30代の女性を中心に好調だった。サイト内での送料無料企画とアニメの映画公開のタイミングが重なったこともあり、例年にはない売り上げを記録。加えて、昨年からは通販サイト内でショップインショップのような形で人気コンテンツごとにページを作り込んで展開したこともあって、外部からの顧客を集客することもできたようだ。

 一部の人気コンテンツの商品に関しては動画配信サイトの「ニコニコ動画」と連携して、ユーザーIDを持つ顧客のみを対象とした限定商品を販売することなども実施して集客を図った。

 さらに、一昨年前から販売を開始した女性ファンを多く抱えるコンテンツについては、登場キャラクターをモチーフにしたコスメ商品の売り上げが好調となり、結果的に昨年度は女性の顧客比率が3~4割程度を占めるようになるなど、以前までの男性中心とは違った層を開拓できている。

 物流では配送コストの上昇に伴い、8月1日より送料を140円値上げ。1カ月前から告知を進めていたこともあって、客足の離反などにはつながっていないもよう。

 昨年度からはリアルイベントでの露出にも力を入れている。従来からの都市部でのアニメ関連イベントだけでなく、原作の舞台となっているような地方で開催されているイベントやアニメの映画祭、アイドルのイベント会場など様々な形でブース出店して、グッズ販売を実施。昨年冬には集英社の雑誌主催のイベント「ジャンプフェスタ」にも初出店して、集英社版権商品の販売も行っている。

 並行して通販サイト上ではイベントと連動した内容の特設ページも展開していき、イベント期間中から終了後までをフォローすることができたという。「会場限定品が特に売れる。イベント参加は物販に加え当社を広める機会にもなる。昨年までは商品を作る部署で参加していたが、今年からは営業が中心になっていく」(同社)とした。

 今後については、自社オリジナル商品の比率拡大を重要課題と挙げている。中でも商品の見せ方として、ブログやSNSなどを使って商品の制作過程の段階から情報を露出して、ファンとのコミュニケーションを図り、完成する前から購買意欲を高めていくような仕掛けを取り入れて行くことも模索している。そのほか、通販サイトの刷新も計画しており、現状で顧客比率が6割程度を占めるスマホ向けをメインとしたユーザーインターフェースのテコ入れなどを図る考え。

KDDIとエブリー ライブコマースを開始、「ワウマ」店舗も活用可能に

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 動画サイト運営のエブリーとKDDIは8月9日、スマートフォン向けのライブコマースアプリの提供を開始した。配信される生放送のショッピング番組で出演者が商品を紹介、ユーザーはその場でコメントが可能なほか、ライブ中に商品を購入することもできる。当初は平日のみで、30分程度の番組を1日に6番組配信するが、数年以内には24時間365日配信するプラットフォームとする計画。

 両社は今年3月に資本業務提携を締結していた。エブリーの動画コンテンツ制作に関するノウハウと、KDDIの持つコマースサービス基盤を融合。KDDIが運営する仮想モール「Wowma!(ワウマ)」の商品ラインアップを番組で紹介するほか、KDDIのユーザー基盤や決済基盤を活用している。

 アプリの名称は「CHECK(チェック)」。エブリーの梶原大輔取締役は「これまでのライブコマースアプリは、ネット販売企業が自分でスマートフォンを使って配信しているケースが多かったが、新アプリは当社のスタジオからクオリティーの高い番組が配信できるため、より商品の情報や見栄えを重視することができる」と強みを説明する。

 また、ワウマとも連携しており、出店店舗向けの新たな販売チャネルとして位置づける。コミュニケーション機能については、当初はコメント機能のみだが、番組中に行われるアンケートやクイズに回答することでクーポンやポイントが付与される機能や、動画の同時視聴者数が多く集まるほど安く買い物できる共同購入の仕組みなども導入する予定。決済はアプリ内で完結する。

 番組については、スタート当初はエブリーが制作した「プレミアムコンテンツ」を配信。エブリーが調達した商品を販売する。扱うのは、レディースファッション、コスメ、ネイル、マタニティー、キッズ、メンズファッション、雑貨、ペット用品など。出演者は人気インスタグラマーやモデル、同社社員などとなっている。例えば夜8時からは「ダイヤモンドのように輝く女子になるためのアイテムや情報を曜日ごとに紹介する」というコンセプトで、若い女性向け番組「20時女子(ダイヤモンドタイム女子)」を配信する。
 今後はワウマの各店舗が自社商品を生放送で紹介できる仕組みを導入する。販売手数料は非公開だが、商品によって変わる。さらに、番組枠をメーカーや小売り企業、テレビ局などに販売していく予定。当初は1チャンネルのみの配信だが、ユーザーの増加にあわせて複数チャンネルの配信も考慮する。

 当初は、エブリーが運営する女性向けライフスタイル動画メディア「カロス」から送客するため、20~40代女性が想定する視聴者層となるが、今後は性別や年齢を問わず、さまざまなユーザーに閲覧してもらえるようなプラットフォームとする。

 KDDIでは今年1月、テレビ朝日と共同で、テレビ通販番組とインターネットのライブ配信を連動させた企画「イケメン通販騎士(ナイト)」を実施、一定の成果を得たことから、今回のライブコマースアプリの提供につながったという。今後はワウマアプリでの配信も行う予定。

 8月中旬からは、テレビCMやフェイスブック広告、インスタグラム広告など、大規模なプロモーションを開始。タレントを起用した目玉番組の配信も計画する。サービス開始当初の1日における動画閲覧数は1万を想定している。

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