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媒体研究(ネット・モバイル) Archive

千趣会 「ホットコット」で集中販促、クロスメディアで実施

051.jpg 千趣会)は10月26日、秋冬の主力商品であるヒートインナー「Hotcott(ホットコット)」でクロスメディアプロモーションをスタートした。新聞や雑誌、ウェブ広告の展開のほか、新たにウェブを中心とした販促活動で契約したモデルでタレントの木下優樹菜さんが出演するウェブ限定CMなど3本の動画を配信する。

 千趣会では、事前に実施したネット調査で、女性の3人にひとりがヒートインナーの着用でかゆみを体験していることが分かったことから、今回のプロモーションでは「ホットコット」の綿混紡率95%という特徴に焦点をあて、「あなたのヒートインナー"あったかゆい"になっていませんか?」という問いから、「天然由来の綿がベースのため皮膚刺激が少なく、かゆくなりにくいホットコット」という提案型の訴求を行う。

 3種類のウェブ限定CMについては10月26日から、皮膚科医でアオハルクリニックの小柳衣吏子院長が登場する「皮膚科医 冬のインナー選び」篇(120秒)を、11月11日からはプロサーファーの須田那月選手と川合美乃里選手などが出演する「女子プロサーファー冬の海」篇(30秒)と、木下さんを起用した「木下優樹菜さん あったかゆい」篇(30秒)を通販サイト「ベルメゾンネット」のほか、「ユーチューブ」やフェイスブックで公開する。

 また、スマホの純広告の出稿に加え、紙媒体も活用。10月29日の読売新聞の全国版で15段のカラー広告を掲載したほか、「anan」や「クロワッサン」「日経ウーマン」「CHANTO(チャント)」といった女性向けの雑誌でも見開き広告などを出稿する予定だ(画像)。

 なお、千趣会は"2016大感謝祭"と題したキャンペーンを同時展開。「ホットコット」3枚以上のまとめ買いで10%オフ、あったかアイテム411点を20%オフ、特別アイテム64点を最大70%オフといったキャンペーンを実施中で、第1弾は10月25日~11月14日まで、第2弾は11月15日~28日まで行うという。

「ミレポルテ」の現状と展望は? B4Fのカイエール社長に聞く

 5-1.jpgフラッシュセールサイト「ミレポルテ」を運営するB4Fはサイト開設から6年半が経過し、順調に会員数や売上高を伸ばしており、利益も含めて安定した事業基盤を構築してきているようだ。「顧客満足がもっとも大事なKPI」とするアルメル・カイエール社長(=㊨写真)に事業環境やサービスの強みなどを聞いた。

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東急モールズデベロップメント、〝マルキュー〟のECを刷新

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東急モールズデベロップメントは10月9日、全国の109系施設が運営していた8つの公式サイトと通販サイトを統合し、「SHIBUYA109ブランドサイト」としてリニューアルオープンした。「店を調べる」「商品を探す」「コーディネートを見る」「商品を買う」といったユーザー行動をひとつのサイトに集約することで利便性を高めるとともに、分散していたトラフィックを集中させる。

新サイトはデザインも一新。109店舗で働くショップスタッフをモデルに起用したコーディネート紹介やインタビュー記事などのコンテンツをスタートし、"リアルでもネットでも会えるショップスタッフ"をコンセプトに、販売員やSNSとの連動を強化。ショップスタッフの発信力をECでも活用して利用者の定着を図る。

 サイト刷新に合わせて「ウィゴー」や「リガレクト」「バブルス」といった人気ブランドの通販取り扱いをスタートしたのに加え、実店舗とECの在庫連携や商品データ連携を進めることで取り扱いブランド数、商品数が大幅に拡大したという。

 また、店頭ではEC情報を活用した接客に着手。タブレット端末を使って店頭にはない商品の販売や翻訳ページを利用した訪日観光客への接客、ECの物流網を使った自宅配送に取り組むことにしており、まずはSHIBUYA109店舗の「アンビー」と「フィグ&ヴァイパー」の2店舗でスタートした。

 今回、サイト刷新のビジュアルには総勢40人のショップスタッフが登場(画像)。販売員のメッセージやムービーも配信する。

 今後は、新サイトを中心に店舗ツールやソーシャルメディアなど複数のチャネルで同じキャンペーンやビジュアルを展開。109の世界観をより強力に発信するとともに、オムニチャネル化を推進していく。

有力企業のネット販売戦略 サンリオ サイト刷新で優待強化

051.jpg キャラクターグッズなどを企画・販売しているサンリオは、6月1日に約5年ぶりとなる自社通販サイトの刷新を行い、優良顧客向けの特典サービスなどをテコ入れ。仮想モールでの販売も順調に伸びるなどネットでの販路開拓が進んでいる。

 サイト刷新でまず取り組んだのが、月ごとの購入金額に応じて「りんご3個」「りんご2個」といった形でランク判定して、優良会員に対して特典を付与する仕組みを導入したこと。特典内容としては福袋の先行販売やシークレットセールへの招待などを企画している。また、サイトレイアウトに関しても、好きなキャラクターをマイページで設定することができ、背景の変更やキービュジュアルの取得などができる機能を導入。キャラクターが顧客ごとに個別接客するようなイメージで取り入れた。

 刷新に当たっては数カ月前よりメルマガやコーポレートサイトで告知し、500ポイントの特典を付与。刷新直後から順調な出足になっているようだ。

 なお、昨年度は人気キャラクターの生誕周年イベントが重なったこともあり、関連商品の販売が大きく伸長した。今年度上半期に関してはネットでの先行受注企画などを実施しており、「マイメロディ」のファッションアイテムについてサイト刷新のタイミングに合わせて特別ページで訴求。カーディガンやワンピース、靴といった比較的高単価なアパレル商品を「ロリータファッション」の切り口でひとつのコーディネートとして提案し、20代の女性を中心に売り上げを伸ばしている。

 今後はポイントを実店舗と連動させることや、配送面での期間短縮といった利便性向上に取り組むほか、ギフト商品としての演出をより強化していく考え。「EC限定オリジナルラッピングも作ったがまだ足りない。包装など人の手が入る部分とシステムをうまく連動させながら、贈り手の気持ちが相手に伝わるような仕組みを実現したい」(同社)とした。

検索ワードと連動した集客

 同社では自社通販サイトのほか、「楽天市場」や「ヤフーショッピング」などにも出店しており、昨年度は仮想モール店舗全体での売り上げが前年比15~20%増と大きく伸長。利益に関しても増収効果などで倍増している。

 楽天市場においては、同社をはじめ正規のライセンスコラボ商品などを集めてサンリオキャラクターの世界観を表現した専門売り場「サンリオzone」での販売が好調に推移。

 また、ヤフーショッピングにおいては2014年から始まった、検索キーワードと連動したスマートフォン上でのキャラクター画面への着せ替え機能がネット販売への送客に寄与した。「ヤフー検索」でサンリオの主要キャラクターに関するキーワードを入力すると、そのキャラクターをモチーフにした画面デザインに着せ替えられることができるという仕組み。

 検索結果の最下段には同社のヤフーショッピング店舗への入り口が表示されるため、確度の高い見込み顧客を販売ページに送客する手段として機能したようだ。

楽天 来年4月から全店の決済手段を統一、店舗に付加価値提供も

 楽天が、仮想モール「楽天市場」出店者向けの決済代行サービスを一新する。これまで、出店者がクレジットカード決済を提供する際に必須としていた、カード決済代行システム「R―Card Plus(アールカードプラス)」を拡充。ユーザーは全店舗でコンビニエンスストア決済や電子マネー決済が利用可能となる。一方、店舗には入金サイクルの短縮化やチャージバック(不正なクレジットカード利用で行われた決済の取り消し)補償を月額10万円まで無料にするといった付加価値を提供する。

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