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楽天「エリアネーションズ」 有名店のノウハウ伝授に成果、"月商2倍"達成4割

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 楽天では、仮想モール「楽天市場」有名店舗が講師となり、他の出店店舗にネット販売に関するノウハウを伝授する企画「Area―Nations(エリアネーションズ)」を全国で展開している。

 同企画は2017年2月にスタートし、47都道府県で開催している。2016年に開始した個別指導形式の「R―Nations(アールネーションズ)」(現在は休止中)参加店舗も含めると、累計で1068店舗が参加。店舗間のコミュニティーを構築し、ノウハウの共有やモチベーション向上につなげるのが狙いとなる。

 半年間、月1回開催される講座と、フェイスブックなど日々のオンラインコミュニティーでのやり取りを通じて、講師の「リーダー店舗」がアドバイスすることでスキルを高める。参加店舗の目標は、売り上げの前年同月比2倍を達成すること。今までのところ、達成率は約40%、平均の売り上げ伸長率は約30%と成果を挙げている。

 同社のコマースカンパニーマーケットプレイス事業店舗インキュベーション部楽天ネーションズグループの上杉憲佑マネージャーは「EC業界は大きく変化しているが、『運営者が孤独である』というのは今も昔も同じ。お互いに教えあったり助けあったりできるコミュニティーを全国に広げていきたい」とプログラムを各地で開催する狙いを説明する。

 講座終了後の売り上げ推移については「具体的な数字は公開していないが、プログラム期間中に多くの店舗が成長し、売り上げが底上げされている。プログラム終了後も、開始前とプログラム終了時点と比較して、さらに成長を続けている店舗が多くなっている」(楽天市場広報)という。

 10月19日には、今年6~11月まで開催されている、東京エリアチームの卒業式が都内の楽天本社で開催された。リーダー店舗は香水を扱う「PARFUM de EARTH」。チャレンジ店舗(生徒)である、ドライフラワーを扱う「フルールサラ」では、季節商材にRPP広告(検索結果表示広告)で露出を増やし、8月の月商は昨年対比4倍を達成。また、「フランス時計ピエールラニエ公式」は、商品名、キャッチコピー、商品ページの見直しや、広告出稿、セールへの参加などが功を奏し、8月の月商は昨年対比2倍となった。「ピアス イヤリング カラコンPIENA」では、品揃えや人材育成といった基礎の見直し、商品キーワード対策、ランキングチェックなどにより6月に過去最高の月商を達成した。

 参加して一番良かった点について、チャレンジ店舗は「チームの仲間と取り組むことで成長できた」(フルールサラの笹尾英史氏)、「いろいろな業種やスキルレベルの人が集まっているので、お互いの得意分野について情報交換をすることで視野が広がった」(フランス時計ピエールラニエ公式の西田恵氏)、「リーダー店舗から楽天市場のイベントへの取り組み方を丁寧に教えてもらい、より細かい部分を気にしながらイベントに取り組めるようになった」(ピアス イヤリング カラコンPIENAの小副川裕輝氏)とした。

 PARFUM de EARTHを運営する、ウィッシュの笠原龍司社長は「エリアネーションズは、楽天が新たなムーブメントを起こすためのチャレンジだと感じて講師を引き受けた。楽天市場の強さは個性ある店舗が集まっていることなので、チャレンジ店舗の特徴をどう活かすかに主眼を置いて指導した。11月でいったん講座は終わるが、今後もコミュニティーを残して互いに勉強していきたい」などと話した。

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