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アマゾンジャパン 大型品の日時指定配送に対応、注文時にオンラインで

 アマゾンジャパンは12月2日から、テレビや白物家電、家具など大型商品の配送日時指定対応を開始した。最速で受注日翌日の時間指定に対応する。従来までは未対応で顧客は注文時には配送日時を指定できず、後日、配送業者からの連絡を待って配送日時を決める必要があった。併せて同様にこれまで配送業者と顧客間のやり取りで行ってきた家具・家電の商品配達時の組み立てや設置、引き取りなど有料サービスの対応もあわせて始めた。日時指定、組み立てなど各有料サービスを受注後の配送業者とやり取りではなく、注文時にオンライン上で申し込めるようにし、大型品の購入の利便性を高め、売り上げ拡大につなげる。


 配送日時指定やネット上で組み立てや設置サービスを申し込める対象商品は同社の直販品のみで仮想モール機能「マーケットプレイス」の出店者などの商品は対象外。これらは「大型家具・家電おまかせサービス」として展開し、大型商品の配送に関する利便性を高めつつ、同サービス開始を機に冷蔵庫や洗濯機などの品ぞろえをこれまで以上に拡大させ、当該ジャンル商品の拡販を図る狙い。

 日時指定は有料会員「アマゾンプライム会員」は別途料金を徴収しないが、一般顧客には大型商品以外の通常商品と同じく1回税込360円を徴収する。商品の組み立て・設置はテレビ(テレビ台への設置、配線)や洗濯機(配線、アース線、排水管、上下水管取り付け)の場合は税込1080円。家具・家電(商品の開梱・設置、梱包材の引き取り)が同4320円を徴収する。なお、冷蔵庫(アース線、コンセント取り付け、初期動作確認)は無料で行う。また、家電リサイクル法対象商品の不要なテレビや冷蔵庫、洗濯機などの回収はリサイクル収集運搬費用として同540円を徴収(所定のリサイクル料金は別途徴収)。

 来年3月末までは大型商品の組み立てや設置、家電リサイクル法対象商品の収集運搬費用を無料として利用促進を図る狙い。

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