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そごう・西武  ウェブで試着予約サービス、「そごう千葉店」に導入

 4-1.jpgそごう・西武は4月26日、大規模改装を終えた「そごう千葉店」(千葉市中央区)において、ウェブ上で試着予約ができるサービスを始めた。時間のない消費者や目的買いをする来店客の利便性を高めることで、ネットに親しみを持つ30代~40代女性の囲い込みにつなげる。

 同社は来店客の相談に乗るパーソナルサービス拠点を拡充しており、リニューアルオープンしたそごう千葉店には化粧品の相談に乗る「キレイステーション」などに加えて、服の着こなしを提案する「コーディネートステーション」のコーナーを設けた。

 同コーナーは西武池袋本店とそごう横浜店でも展開しているが、今回、そごう千葉店改装の目玉のひとつとして、ウェブで気になる服の試着予約ができるサービスを初めて導入した。
 具体的には、「コーディネートステーション」のウェブサイトに試着予約できる商品を掲載したページを用意(画像)。商品とサイズを選んで2日後~10日後までの来店希望日時を入力すると、同ステーションで試着できる仕組みだ。

 スタート時の対象商品は人気ブランドの「ロペ」や「エフデ」、同社のプライベートブランド「リミテッドエディション」のアイテムなど約80点だが、将来的にはブランドやアイテム数、カテゴリーを大幅に増やす考えのほか、消費者のニーズが確認できれば池袋や横浜店への横展開も検討するという。

 同社は今年2~3月に、西武池袋本店でバーチャル試着が体験できるスペースを開設。実際には着替えなくても大型サイネージの画面上で試着できたり、仮想試着した画像に付いた二次元バーコードから通販サイト「eデパート」の商品ページへ遷移する取り組みを実施するなど、リアルとウェブの融合を進めている。

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